客服专员转正工作总结3 一转眼三个月的试用期就快要结束了 ， 转正的日子也一天一天在接近 。 离转正的日子越近一天 ， 我的内心就越忐忑和激动一份 。 激动是因为我终于结束了这三个月的试用期生活 ， 忐忑是因为我还不确定自己是否具有公司里转正的资格 。 但是我的内心又无时无刻都在热切的盼望着自己能通过这次转正的考核 。 所以我在此写了这篇试用期转正工作总结 ， 希望领导在看后能够给我提出意见 。 不管我是否能继续留在公司里工作 ， 我都会虚心接受 。
这三个月是我近几年来度过的最漫长也是最值得被珍惜的一段时期 。 在这段时期里 ， 我在公司先后经历艰难到适应再到熟悉这三个过程 。
先来说一下我到公司来的第一月 。 在刚开始来到公司的第一月 ， 因为我没有做人事这方面的工作经验 ， 所以我只能从头学起 。 万事开头难 ， 这句话还真没有说错 。 虽然我刚接手人事专员的工作并不怎么难 ， 但是对于我这个毫无经验的菜鸟来说 ， 简直每一步都是一个的挑战 。 甚至连最简单的制作出勤记录表格 ， 我都学习了好几天 ， 而且还出现了很多错误 。 可能是因为我性格内向的原因 ， 一遇到工作中的难题 ， 我就不太好意思去打扰我的主管和同事 ， 去寻求他们的帮助 。 所以每次我都是自己一顿乱操作 ， 最后就被搞得乱七八糟 。 这种状态一直持续到了第二个月 。
在试用的第二月里 ， 我开始慢慢的意识到了自己的这种工作状态是不太行的 ， 所以 ， 我开始改变自己 。 让自己变得大胆和自信起来 。 首先 ， 在遇到难题的时候 ， 我不再选择躲避和敷衍的方式 ， 而是主动向同事和主管寻求帮助 ， 仔细的询问他们每一步的具体操作过程和注意事项 ， 直到自己弄明白 。 然后 ， 再通过我在平时的多加练习和刻苦钻研 ， 我开始对这份工作上手了起来 ， 也变得渐渐适应起来 。
在最后的一个月 ， 我已经对人事专员岗位的工作很熟悉了 。 虽然有一些工作技能还没有掌握的十分全面 ， 但是一些基本的操作我都能够完成的很好 。
我有心想要学习更多于人事相关岗位工作的内容 ， 如果这一次我有幸能通过公司的转正考核 ， 我必定会更加努力 ， 为公司做出贡献 。
客服专员转正工作总结4 一、主要完成的工作
1、客服导医的管理工作
客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室 ， 在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设 ， 坚持集中培训与岗位督导相结合的原则 ， 实现周周有培训、月月有考核 ， 有效提高导医综合素质 ， 通过培训和考核 ， 规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求 ， 加大了日常礼仪的检查力度 。 通过抓礼仪 ， 推动了导医综合素质的提升 ， 并提高了服务的质量和品位 ， 为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力 。
在实际工作中 ， 为体现热情的服务 ， 导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等；特殊的工作岗位要求 ， 导医们长期站立 ， 不许趴靠工作台和擅自离岗走动 ， 使导医们的腿不同程度的静脉曲张 ， 一天下来 ， 腿痛腰困 ， 但毫无怨言；平均一天接待初、复诊顾客100人左右 ， 重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语 ， 在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务 。
在部门合作中 ， 克服部门一人一岗的困难 ， 取消导医的轮休 ， 也要支持其他科室的工作 ， 如护理部、企划部等科室 。 为了工作 ， 导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦 ， 任劳任怨的认真工作 ， 毫无怨言的奉献自己的工作热情 。
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