2、工作生活中体会到了细节的重要性 。 细节因其“小”， 往往被人所轻视， 甚至被忽视， 也常常使人感到繁琐， 无暇顾及 。 在绿城的工作生活中， 我深刻体会到细节疏忽不得， 马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文， 每一个标点， 还是领导强调的服务做细化， 卫生无死角等， 都使我深刻的认识到， 仅有深入细节， 才能从中获得回报;细节产生效益， 细节带来成功;
3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时， 换来的也是上级对我的支持与肯定 。 前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自我做的第一个方案， 当方案经过主管的认可后， 心中充满成功的喜悦与对工作的活力;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案， 我都会认真负责的去对待， 尽我所能的把他们一项一项的做的更好 。
在20xx年这全新的一年里， 我要努力改正过去一年里工作中的缺点， 不断提升， 加强以下几个方面的工作
4、加强学习物业管理的基本知识， 提高客户服务技巧与心理， 完善客服接待流程及礼仪;
5、加强文案、会务等制作本事;拓展各项工作技能， 如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;
6、进一步改善自我的性格， 提高对工作耐心度， 更加注重细节， 加强工作职责心和培养工作进取性;
7、多与各位领导、同事们沟通学习， 取长补短， 提升自我各方面本事， 跟上公司前进的步伐 。
很幸运刚从学校毕业就能够加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队， 绿城的文化理念， 管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我能够在工作中学习， 在学习中成长;也确定了自我努力的方向 。 此时此刻， 我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我， 取得更大的提高!
客服自我工作总结4 在这一年里， 似乎值得自我去回顾的事情并不是很多， 生活和工作依旧是沿途没有什么风景， 就在我以为大路朝前， 日子就这样平静下去的时候 。 xx年11月， 我经过应聘和选拔来到了usfine， 我十分.高兴 。
加入usfine已两个多月， 但对于我来说， 我成长了很多 。 从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作资料、以及工作程序， 让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和资料 。 两个月的工作， 并非尽如人意， 这些还都有待于我进一步用心去学习， 然后要熟练运用在工作中的每一个细节里 。 这段时间里我有过反省和思考， 在那里既对自我前段时间工作批评， 也做一些总结， 如何做好自我争取在日后的工作中能有好的表现， 和大家一齐服务于公司 。
一、xx年总结
(一)工作总结
xx年11月23日， 我开始加入到usfine， 跟着老员工学习， 第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到chargeback、投诉处理 。 在那里， 我看到了期望， 因为我能够学到更多的工作资料 。 由于之前我从事过相关工作， 所以我上手很快 。 感激领导和各位同事的指导帮忙， 感激公司给了我学习的机会 。 在那里， 我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作， 我看到了一个好的团队， 并且我没有了工作压力感 。 但遗憾的是， 我一向没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制， 这将是在未来的一年中， 我要面临和改变也是最重要的问题 。
(二)工作中的不足
在工作中， 我欠缺主动性， 与领导和大家沟通较少， 研究问题不够全面和细致， 失误较多， 尤其是在订单验证和追单方面， 我需要多花时间和精力去学习 。 因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离 。 同时， 英语理论知识水平、一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决， 使自我更好地做好本职工作 。 并且自我应当并且能够做的事情， 要勇于承担， 不依靠他人， 不退缩、不逃避， 勇敢地迈出每一步， 今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细 。
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