行政部门工作总结3 本人于20xx年x月底来到行政事务部办公室岗位 ， 过去的一年 ， 有感慨 ， 有喜悦 ， 有探索 ， 有突破 。 各级领导的帮助指导和同事们的支持下 ， 自身素质和能力得到了较大提高 ， 现将一年来工作情况汇报如下:
作为一名行政主管 ， 我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用 ， 从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作 ， 到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作 ， 都体现出行政主管工作的重要性 。 行政工作无小事 ， 每一件细小的工作都可能牵一发而动全身 ， 从而影响到学校的形象 。 自担任行政主管后 ， 迅速投入到各项工作中 ， 完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作 。 特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行 ， 避免因责任心不强造成学校经济损失和产生负面影响 。
一、注重学习 ， 努力提升工作能力
坚持把学习摆在重要位置 ， 始终勤奋学习 ， 积极进取 ， 努力提高自我 ， 不断学习业务知识 ， 通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能 。 利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志 ， 以此提高自身素质和能力 。
二、立足本职 ， 完成各项文书工作
完成学校年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作 。 做好学校日常公文起草、处理和文印工作 ， 全年收转、传递、报送各种请示、报告318份 。 校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份 。 向市建委上报各种文字材料163份 ， 做到了及时、准确、规范 ， 满足了学校正常的工作需要 ， 树立了学校的良好形象 。
三、热情细心 ， 完成接听接待工作
耐心接听、解答用户来电 ， 全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860余个 ， 收发传真材料500余份 ， 接听率100% ， 尤其去年年底和今年一月份天气寒冷 ， 大量用户出现用水问题 ， 每天办公室接听用户来电80余个 ， 都能够及时、耐心的为用户解答 。 接受、处理、反馈市建委xx服务平台 ， 市消费者协会、市长信箱、市人大、政协提案 ， 累计40余份 。 按照学校领导安排 ， 较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务 ， 一年来共接待来访53次 。 业务招待烟、酒、会务用品均按学校标准 ， 严格做好登记、领用、报销工作 。
四、积极主动 ， 做好城市综合整治工作
根据上级工作部署 ， 制订了学校环境和立体美化综合整治实施方案 ， 分别于xx年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动 。 活动期间每天收集整理活动开展情况 ， 填写综合整治日报表 ， 坚持一日一报 ， 节假日不间断 ， 及时将整治情况上报市建委 。
五、认真负责 ， 加强行风
建设工作编写、制定了学校xx年行风建设实施方案、学校行风建设汇报材料、xx年度学校行风建设工作总结 ， 以及行风建设工作的整改报告 。 监督、解决用户提出的各种用水投诉 ， 满足用户的用水需求 ， 为用户提供方便快捷的服务 。
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