我们不需要见客户 ， 但是却需要与客户联系 ， 解决客户的问题 ， 寻找有需要的客户 ， 在茫茫的人海里面寻找到自己需要的客户这四一个非常复杂的过程 ， 这是一个忙碌的工作 ， 每天都要如此 ， 坚持做下去 ， 坚定的完成下去 ， 每天都如此 。 但是对待客户却需要一如既往的尊重 ， 要去维护他们 ， 去照顾他们的感受 ， 毕竟不能轻易损失客户 ， 如果是因为我们没有做好而损失客户就会起到连锁反应 ， 结果非常恶劣 ， 影响也很大 ， 毕竟每个人都有每个人的圈子 ， 一点点扩散就会影响到公司的声誉 ， 给我们工作更大的压力 。
为了给公司做好销售和售后工作 ， 每个人都负责意向工作 ， 这样安排为了更好的完成任务 ， 避免因为忙碌出现差错 ， 避免影响到彼此 ， 每个人都要为自己的工作努力为自己的工作付出汗水 ， 打电话 ， 联系客户 ， 寻求客户的诉求 ， 我们就会把这些信息回报上去给公司领导更多的帮助让他们知道 ， 避免因为不知道如何工作不知道怎么做好导致自己工作出现问题 。
在我们部门 ， 每一个人都会尊重同事 ， 关系同事 ， 一个人解决不了的问题会相互交换解决 ， 当工作收到局限就会对部门成员培训让他们具备更多的能力 ， 学的多才能做的好 ， 同事我们客服部 ， 会把一些优秀的沟通反思记录成话术 ， 让大家广泛学习 ， 同事也奖励大家开发新的话术 ， 更多的话术机会让我们可以有更好的机会去完成工作 ， 有了底子才能有机会去完成自己的工作任务 ， 才能够把客户服务到位 ， 让客户成为我们忠实的粉丝 ， 成为我们的重点客户 ， 对自己的工作我从来没有轻慢过 ， 因为我知道一点 ， 就是对于工作要认真负责 ， 还要准确细心才行 ， 避免因为自己的工作出现了问题导致彼此之间出现矛盾 。 客户是重点照顾对象 ， 对于客户做好沟通也会做好服务 ， 为我们公司争取到合作 。
客服部门工作总结4 回顾**全年的工作 ， 我们车间以围绕安全生产、保质保量完成生产任务为前提主要做了以下几方面的工作：
一、积极配合各部门确保完成生产任务
在生产工作中根据生产管理部的生产计划安排 ， 为了确保生产计划的顺利完成 ， 不影响需方的生产安排 ， 车间与生产管理部、仓储部、销售部 ， 进行了密切的沟通 。 当生产计划需要临时变更时 ， 面对生产上临时调整的诸多难题 ， 车间管理人员通过与各班组长一道积极努力的配合 ， 充分调动生产技术骨干和员工的积极性 ， 以及时保质保量的完成生产任务 。 车间完成了公司及生管理部下达的生产任务 ， 及各项生产质量技术指标 ， 保证了销售的供货需求 。
二、严把质量关
1.车间在生产过程中各班组对自己的产品负有责任感
作为集团六家子公司中药饮片原材料的指定供应商 ， 我们深知自己肩上担负的责任的重大 ， 对产品工艺的稳定性和质量的均一性都提出了很高的要求 。 我们将书面培训方式和现场操作技能相结合 ， 并实时的进行督促和思想教育 ， 使员工对产品的质量和自身工作的重要性与整个集团及相关公司的利害关系有高度的认识 。 车间本着对消费者负责和对公司利益负责的精神 ， 严格按生产工艺要求严格把好质量关 ， 在批生产记录、物料标示签、中间产品流转证的基础上车间实施了物料、标签交接审核登记制度 ， 做到人人监督、有据可查 ， 不管是工段长、班组长都对自己所生产成品负责 ， 配合质检员层层把关 ， 有效的杜绝不合格的产品流入下道工序 ， 保证了产品质量 ， 降低了生产成本 ， 提高了产品的市场竞争力 。 随着我公司对外市场的逐渐放大 ， 车间也正在积极努力的提高自己的生产水平 ， 以满足市场多元化的需求 。
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