四、对房屋管理维护 。
1、对正在装修的房屋 ， 我们严格按房屋装修规定 ， 督促户主按规定进行装修 ， 装修申请、装修人员实施ab卡的管理 ， 杜绝违章情况的发生 。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况 ， 管理处采取几种方式帮助住户排忧解难 ， 一方面打报告由学校集中处理 ， 一方面报校修建中心 ， 一方面积极联系施工单位 。 针对住户反映的问题 ， 落实维修 。
五、日常设施养护建立维修巡查制度 。
【汇编15篇 客服部门工作总结】 对公共区域日常设施、设备进行保养维护 ， 及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修 。 对小区路灯督促全面检修 ， 供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患 ， 对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建 。
六、规范保洁服务过程 ， 满足清洁舒适的要求 。
监督指导小区保洁工作 ， 制定标准操作监督流程 ， 落实分区负责制度 ， 定人、定岗、定工作内容 ， 每周定期检查制度 ， 有效地调动其积极性 ， 促进内部和谐竞争 ， 提升小区环境质量 。
七、绿化工作 。
生活垃圾日产日清 ， 装修垃圾每周一次落实清理 。 园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作 。 目前树木长势良好 ， 保证小区内的绿化养护质量 。
八、宣传文化工作方面 。
团结合作 ， 共同进步 ， 开展批评与自我批评 ， 打造和谐、文明、团结创新的团队 ， 提升物业服务品质 ， 宣传物业的工作及中心的服务理念 ， 保证畅通的沟通渠道 ， 坚持正确的服务理念 ， 及时向业主提供安全知识、健康常识 ， 天气预报、温馨提示等 。 嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持 。
九、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标 。
经过x个月的工作 ， 熟悉了基层管理工作流程 ， 基本能够将所学知识与实践相结合 ， 形成了自己的工作方式 ， 也对中心理念有了更深刻的认识 。 我在工作中越来越感受到以诚待人 ， 以诚处事 ， 从短期看也许会给自己带来一些困扰 ， 但从长远来看 ， 其效果显而易见 。 无论是对物业领导 ， 对同事还是对住户 ， 诚实本身就是的尊重 ， 以诚待人 ， 才能得到真正的理解与支持 。 劳酬君子 ， 天道酬勤 。 我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体 ， 随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高 ， 必然要求提高管理上的透明度 ， 使物业管理行为更加规范 。 因此 ， 诚信决不仅仅是个口号 ， 而是我们发展和生存的前提 。
这x个月的工作 ， 也暴露了自身存在的问题和缺陷 ， 如在设备管理上比较薄弱 ， 与上层沟通上欠缺力度 ， 有待在今后工作中予以改进和学习 。 同时 ， 希望能有机会到比较成熟的社区学习 ， 掌握更好的技能 ， 提高自身的专业水平 ， 多与同行进行横向联系 。
新的一年 ， 即将来到 ， 决心在岗位上 ， 投入更多的时间 ， 更大的热情 ， 完成上级布置的各项工作 ， 不辜负上级领导的期望 。 希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛 ， 创造更多的惊喜和超越 ， 更好的发挥团队精神 ， 以住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作目标 ， 让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步 ， 而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!
时光如梭 ， 转眼间20xx年工作即将结束 ， 回首一年来的工作 ， 感慨颇深 。 自入职丰泽园项目以来 ， 在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下 ， 基本完成了预期工作目标及各项工作计划 。 项目交付以来 ， 客服部围绕丰泽园前期物业服务工作 ， 加强了部门内部管理工作 ， 强化了物业服务水平 ， 增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷 ， 部门各项工作有了明显的提高和改善 ， 员工工作积极性得到大幅提高 。
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