综合部门工作总结9 四月份 ， 我站在各级领导的正确领导下 ， 严格按照上级的工作部署 ， 以搞好微笑服务和安全畅通为工作重点 ， 确保绿色通道畅通 ， 各项工作有序进行 ， 圆满完成各项工作任务 。 现将四月份工作情况简要总结汇报如下：
一、主要指标实现情况（截止4月23日）
1、通行费征收：XX元
2、补征金额：XX元 ， 补证比例XX‰
3、车流量：入口XX辆出口：XX辆
4、漏征率为0
5、无有理投诉现象发生
6、队伍思想稳定、无安全责任事故 。
二、主要工作完成情况：
（一）认真贯彻落实好股份公司“优质服务月”活动 ， 和分公司“微笑服务质量提升月”活动 。 接通知后我站迅速召开全体人员会议 ， 提高思想认识 ， 寻找自身存在的问题 ， 严肃整改 ， 同时加强考核力度 ， 确保了活动的顺利实施 ， 为树立良好的高速公路品牌形象和迎接全国养护检查做好了各项准备工作 。
（二）严格按照规定开展了一季度员工绩效考核工作 ， 考核过程公平、公开、公正 ， 并按程序做好上报工作 。 同时站领导进行了考核结果反馈 ， 通过与员工交流 ， 帮助其查找自身存在问题 ， 取得其对考核结果的认同 ， 并因人而宜帮助后进员工制定整改方案 ， 以做到持续改进 。
（三）继续强化微笑服务管理 ， 不断改进考核方法 ， 持续提高微笑服务水平 。 尤其注重转岗人员的培训工作 ， 高起点、高标准、严要求 ， 有的放矢的重点培训 ， 促使转岗人员快速达到微笑服务规范要求 ， 缩短差距 ， 保持整体水平稳步提升 。
（四）按照分公司“全国公路养护迎检”工作部署 ， 继续进行细致严谨的资料整理归档 ， 严格站务管理标准 ， 时刻为迎检做好准备 。
（五）严格按照相关要求 ， 严格落实安全管理工作 ， 特别加强了重点部位的安全保卫工作 ， 确保了票款、人身、设备的安全 。
（六）结合分公司补征情况 ， 查找与兄弟站在人员管理、管理方法上存在的差距 ， 对中队长、监控员、收费员实行连带机制 ， 通过以上措施的实施 ， 确保了增收工作的大幅提高 。
（七）积极准备、认真做好了迎接公司季度稽查的准备工作 。 当接到检查的通知后 ， 我站立即召开专题会议 ， 明确分工 ， 责任到人 ， 对发现的问题立即进行了整改 。 全员集中对站区环境、宿舍内务卫生进行了彻底的清理 ， 做好了迎检准备 。
（八）持续做好绿通车辆工作 ， 对于绿通车辆做到“快发现、快查验、快处理、快放行” ， 从真正意义上做到应征不漏 ， 应免不征 ， 既保证了国家“绿色通道”政策的顺利实施 ， 也保证了高速公路的正常运营 。
三、下一步的工作
1、认真抓好队伍的稳定工作 。
2、继续做好养护大检查内业资料的充实和完善工作 。
3、继续做好微笑服务和畅通保障工作 。
综合部门工作总结10 通过学校各部门的密切配合,学校综合治理工作取得了预期的成绩,我校全体师生情绪稳定,教学秩序及教学效果良好,受到各方的好评 。 下面就我校综合治理的工作情况 ， 总结如下：
一、提高认识 ， 加强领导
为提高全体教师对学校综合治理工作的认识 ， 开学初学校就专门召开了综合治理方面的专题工作会议 ， 布置工作计划 ， 成立了综合治理领导小组 ， 校长任综合治理小组的组长 ， 政教处作为主要职能部门具体开展工作 ， 政教处和其他处室密切配合 。 落实领导责任 ， 明确工作任务 。 并严格执行责任制 ， 做到各尽其职 ， 各负其责 ， 密切配合 ， 互相协调 。 学校每月召开一次综合治理工作会议 ， 研究部署学校综治工作 。 在学校阶段性工作讲评会上 ， 学校综合治理工作作为必讲内容 ， 主要领导都要会强调综治安全工作 ， 做到警钟长鸣 ， 常抓不懈 ， 防患于未然 ， 真正做到了谁主管 ， 谁负责 ， 将各项工作落到实处 ， 保证学校综合治理万无一失 。
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