四、深化优质护理服务 ， 提升患者满意度
1、在医院领导及团委领导的大力支持下 ， 我科在年初成功申报了“卫生厅青年礼貌号” ， 这离不开科室所有人的共同努力 ， 自从开展建立“青年礼貌号”活动以来 ， 我们的优质护理服务工作也得到了大力发展 ， 创新服务方法 ， 改善服务环境、带给便民服务 。 围绕“以病人为中心” ， 构成急病人所急 ， 想病人所想 ， 帮病人之所需 ， 解病人之所难 ， 体现了“以人为本 ， 服务至上”的服务理念 。
2、今年的病人中以四肢外伤、椎体疾病景骨质疏松疾病为首 ， 对疼痛及卧床皮肤管理尤为棘手 ， 大家齐心协力 ， 共同做好卧床患者的各项护理 ， 减轻患者疼痛 ， 提高康复效果 ， 为病人带给舒适环境 ， 在今年的截瘫患者护理中 ， 我科成功治愈一例院外截瘫压疮一月的患者 ， 得到了病人及家属的好评 ， 目前科室截瘫患者无一人发生卧床并发症 。
五、科室明年工作计划
1、组建科研团队 ， 完成科研立项 ， 撰写科研论文;
2、期望能够选派或安排科室护理人员出去进修学习;
3、继续做好品管圈工作 ， 将此管理方法持之以恒运用的骨科病房的管理中 ， 提升护理质量 ， 提高护理安全 。
4、做好能级护理工作量的分配及培训工作
5、量化绩效考核 ， 做到多得多劳 。
6、强化职责制整体护理 ， 对病人康复锻炼工作做到亲力亲为 。
在辛勤的工作中 ， 20xx年已尽年底 ， 在完成护理综合目标的同时 ， 我们本着“以病人为中心” ， 给病人送去了光明 ， 带来了生活上的福音 ， 全年科室无护理不良事件发生 ， 无护理差错事故发生 ， 期望在新的一年里 ， 我们继续携手 ， 团结一致 ， 踏实敬业 ， 在圆满完成工作的同时 ， 大力开展科研工作 ， 组建科研团队 ， 灌输科研意识 ， 使骨二科护理人员不仅仅在工作中表现一流 ， 在科研立项及新技术、新业务上仍与时俱进 ， 走在医院的前列 ， 为科室和医院的发展做出更大的贡献!
骨科护士长工作总结7 在20xx的一年里 ， 随着医院环境的改善 ， 对护理工作也提出了更高的要求 ， 特别是通过这一年我院“三乙评审”的准备及验收工作 ， 让我们懂得我们面对的不仅仅是医院的荣誉 ， 更重要的是我们作为医院一员的责任与义务 ， 我们骨科护理队伍以此为契机 ， 狠抓护理服务质量 ， 严格落实规章制度 ， 加强业务、技术训练 ， 打造一支具有凝聚力的护理队伍 。 围绕护理部总体目标 ， 在护理部的统一布署下 ， 我们首先从思想上统一了认识：一个医院护理水平的高低、服务质量的好坏和管理体制的优劣 ， 必须接受上级主管部门的检验、证实 。 医院要生存 ， 要发展 ， 就必须抓住这次难得的机遇通过审核 。 “现将我科护理工作总结如下：
一、认真落实各项规章制度
1、重申了各级护理人员职责 ， 明确了各类岗位责任制和护理工作制度
2、落实了护理十五项核心制度、各种应急预案、工作质量标准等等例如查对制度：
（1）要求每天医嘱双人核对 ， 每天查对一次 ， 每周护士长参加总核对1～2次 ， 并有记录；
（2）护理操作时要实行床边双人核对及使用二种以上对患者识别的方法
（3）手术患者与手术室护士做好交接患者等 。 防止护理不良事件发生 。
3、认真落实骨科、手外科护理常规及十大安全目标 ， 专科护理安全指引 ， 做好护理质量持续改进与提高 ， 加强护理风险管理 ， 全科护理人员统一思想 ， 提高认识 ， 全面有效地提升了护理服务质量 ， 为病人提供创新、人性化服务 ， 得到了病人的称赞 。
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