三、注重提高护理人员业务素质
对护理人员进行三基培训 ， 购买神经内科专业护理书 ， 及时组织学习并随机考试 。 每月定期召开科会 ， 组织业务学习 ， 坚持护理业务查房 ， 组织护理人员进行讨论 ， 不仅提高了她们的业务技术水平 ， 也增强了护士对自身、对科室发展的信心 。 积极组织护理人员参加医院的业务学习 ， 不断提高护士的业务水平！
四、注重服务细节 ， 提高病人满意度
坚持了以病人为中心 ， 以质量为核心 ， 为病人提供优质服务的宗旨 ， 加强护理人员医德医风建设 ， 落实护理人员行为规范 ， 在日常工作中要求护理人员微笑服务 ， 文明用语 。 每月对住院病人发放满意度调查表 ， 满意度调查结果均在97%以上 ， 也多次获得患者的表扬信 ， 锦旗 。 并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施 。 每月科室定期召开工休座谈会一次 ， 征求病人及家属意见 ， 对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足 。
深入开展了以病人为中心的健康教育 ， 通过制定并发放健康教育手册 ， 以及通过护士的言传身教 ， 黑板报宣传 ， 让病人熟悉掌握疾病预防 ， 康复及相关的医疗 ， 护理及自我保健常识等知识 。 提前每日输液治疗的时间 ， 合理安排治疗 ， 护理 。 陪同护送患者拍片 ， 做B超、心电图 ， CT ， 核磁等检查 ， 帮助病人办出入院手续 ， 提供一次性纸杯 ， 帮助无家属或年老的患者打开水 。 定期的电话回访 。 以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞 。
五、加强了院内感染管理
严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度 。 科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养 。 也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒 ， 并做好记录 。 一次性用品使用后能及时毁形 ， 集中处理 ， 并定期检查督促 。 病区治疗室均能坚持消毒液拖地每日二次 ， 病房内定期用消毒液拖地 ， 出院病人床单元进行终末消毒 。
护士年终工作总结3 在护理部的指导下 ， 在科室主任的带领及科室医生的帮助下 ， 护理同仁的共同努力下 ， 针对年初制定的目标计划 ， 狠抓落实 ， 认真实施 ， 基本圆满地完成了各项任务 ， 现将XX年的护理工作总结如下：
一、优质护理方面
随着优质护理服务的深入开展 ， 我科除了按常规做好基础护理和专科护理外 ， 还加强了护患沟通和健康宣教 ， 更加强了护士的责任心 ， 我们从内心真正认识到优质服务的重要意义 ， 把优质服务作为护士的天职和本分 ， 变被动服务为主动服务 ， 深入到病房中去 ， 了解病人的需求 ， 改善护患关系 ， 科室满意度XX%以上 。 我们正在进行护理随访登记 ， 下一步将下大力做这项工作 ， 预想通过这项工作提高患者对科室的满意度 ， 从而提高经济效益 。
二、科室质量和安全管理方面
质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题 ， 定期进行检查考核 ， 是提高护理质量的保证 。 为了增高护理质量 ， 科室在总结以往工作经验的基础上 ， 在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用 ， 结合科室实际 ， 做到月有计划 ， 周有安排 ， 日有重点 。 在基础护理质量管理上 ， 严格执行护理操作规范 ， 加强检查 ， 确保落实 。 科室坚持每周2—3次护理质量检查 ， 对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析 ， 并通过深入细致的思想教育 ， 强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识 ， 并制定切实可行的改进措施 。
（一）修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学习 。
推荐阅读
- 第二学期语文教研组教研工作总结
- 第一学期副班主任工作总结
- 音乐组学期工作总结
- 骨科护士个人工作总结
- 语文下学期教学工作总结
- 门诊护士工作总结
- 妇产科护士长年终工作总结
- 15篇 妇产科护士个人工作总结
- 关于眼科护士个人工作总结
- 中班下学期工作总结