二、在思想方面树立“要我揽储”为“我要揽储”新观念 ， 并把这新观念灌输到每一位员工 ， 与全体员工一起营造全员营销氛围 。
三、在保险业务销售方面及时与保险公司渠道经理、驻点经理沟通 ， 了解营销方案及时传达到每位员工 。 安排保险新产品、新业务学习 ， 提高全员对代理保险业务的认识 ， 增强其工作的积极性、主动性 ， 并与新入行的员工进行保险销
售的经验分享 。 每个首季开始我支行就将代理保险业务的计划进行层层分解 ， 落实给支行每名员工 ， 做到“千斤重担大家挑 ， 人人肩上有指标” 。
四、在客户维护方面建立各项业务销售台帐 ， 每天坚持登记及查看客户产品到期情况 ， 及时通知客户将实时销售产品信息反馈给客户 ， 让客户时时掌握销售信息 ， 而我们以优质的服务做好二次营销 。
五、在信用卡、电子银行业务方面做到勤开口 ， 勤动手 ， 临柜每一位客户进系统查询预审批情况 ， 符合条件的积极主动营销 。 同时与大堂副理及保险驻点人员紧密配合 ， 做好后续激活工作 。
六、在会计核算方面 ， 遵章守纪 ， 按章操作 ， 严格按照相关规定销售理财产品 ， 认真做好客户风险评估工作 ， 不代客办理业务 ， 不自办业务 ， 日终仔细逐笔勾对流水 ， 保证凭证完整、准确无误 。
展望20××年我将围绕“产品、中收、服务”三个重点开展工作 。
1、20××年底存款冲刺后 ， 大量资金游离于产品之外 ， 积极开展“两金一保”、理财产品营销 ， 利用新业务（金管家系统、账户金兑换实物金业务、黄金T+D业务）锁定存量存款 。
2、将客户分类 ， 针对客户的风险承受能力 ， 保守型的客户资金尽量放在定期存款 ， 个人保本理财产品；收益型的客户资金可作相应配置（股票型基金、非保本理财
产品、CTS、信托产品、保险）；过渡性资金或客户尚需观望的先营销购买乾元开放型产品、货币基金、债券基金等 。
3、利用平板电脑做好客户挖掘和分流 ， 持续做好常态化销售工作 ， 牢固树立常态营销观念 ， 提高每日开口率 。
4、树立热忱服务的良好窗口形象 ， 做到来有迎声 ， 问有答声 ， 走有送声 ， 让每一位客户都感受到建行的优质服务 ， 高兴而来满意而归 。
5、加强与后台人员配合 ， 提升系统办理业务的速度 ， 加强小额客户分流 ， 减少客户等候时间 ， 提升客户整体满意度 。
支行
二0××年一月十二日
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