总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价 ， 从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料 ， 它可以帮助我们总结以往思想 ， 发扬成绩 ， 快快来写一份总结吧 。 那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编整理的银行个人业务顾问年终工作总结 ， 希望对大家有所帮助 。
银行个人业务顾问年终工作总结1 20xx年是工行发展史上浓墨重彩的一年 ， 工行成功迈出了股份制改革的第一步 。 20xx年对xx支行来讲 ， 是辛勤耕耘的一年 ， 是适应变革的一年 ， 是开拓创新的一年 ， 也是理清思路、加快发展的一年 。 在这一年里 ， 各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展 ， 综合业务系统全面推进并取得预期目标 。 在这一年里 ， 组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会 。
一、强化业务学习 ， 提高自身综合素质 ， 适应新形势的需要
我从事储蓄工作以来 ， 十分注重个人业务能力的培养学习 。 为储户提供规范优质服务的同时 ， 刻苦钻研业务技能 ， 在熟练掌握了原业务流程的基础上 ， 积极认真地学习新业务、新知识 ， 遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习 。 随着银行改革的需要 ， 我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高 ， 业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步 。
【银行个人业务顾问年终工作总结】 二、以高度的责任心 ， 用户至上的服务理念 ， 将优质工作落到实处
20xx年 ， 我在xx村储蓄所任业务主管 ， 主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务 。 通过加强内控管理 ， 全所在去年分行开展的核算质量评比中 ， 从未列于倒数五十名内 ， 还曾几度位于前三、四十名之列 ， 我个人还曾连续两月在xx支行被评为“无差错柜员” 。
我始终坚持“客户第一”的思想 ， 把客户的事情当成自己的事来办 ， 换位思考问题 ， 急客户之所急 ， 想客户之所想 ， 大胆开拓思想 ， 征对不同客户采取不同的工作方式 ， 努力为客户提供最优质服务 ， 以赢得客户对我行业务的支持 。 在xx村储蓄所工作期间 ， 我同众多客户由客户谊发展成朋友情 ， 多次受到不同类型客户的赞扬 ， 从未接到过一起客户投诉 。
时代在变、环境在变 ， 银行的工作也时时变化着 ， 每天都有新的东西出现、新的情况发生 ， 这都需要我跟着形势而改变 。 学习新的知识 ， 掌握新的技巧 ， 适应周围环境的变化 ， 提高自己的履岗能力 ， 把自己培养成为一个业务全面的工行员工 ， 更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标 。
当然 ， 在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺 ， 今后我将一如既往地做好本职工作 ， 时刻以“服务无止境 ， 服务要创新 ， 服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我 ， 在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己 ， 为工行的改革发展进程添砖加瓦 ， 将优质服务工作落到实处！
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