总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料 ， 通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况 ， 让我们一起认真地写一份总结吧 。 总结一般是怎么写的呢？下面是小编收集整理的银行客户经理年终工作总结 ， 供大家参考借鉴 ， 希望可以帮助到有需要的朋友 。
银行客户经理年终工作总结1 20xx年各项工作基本告一段落了 ， 在一年里 ， 我严格要求自己 ， 严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作 。 在我的努力下 ， 20xx年我个人没有发生一次责任事故 。 完成了各项工作任务 ， 业余揽储430万元 ， 营销基金1847万元 ， 营销国债261.2万元 ， 营销保险96万元 。 理财1050万 ， 信用卡57张 ， 发卡49张 ， 大量的工作时间主要是维护客户和在大堂值班 ， 这就是我一年的工作 。
一、提高自身素质 。
一年来 ， 我能够认真学习各项金融法律法规 ， 积极参加行里组织的各种学习活动 ， 不断提高自己的理论素质和业务技能 。 在客户能成功的识别优质客户 。 如：10月21日 ， 王先生来我行取款 ， 在排队等候和他的闲聊中了解到 ， 他是我行的老客户 ， 每天都要来银行办理业务 ， 并诚恳的请他为我行提意见 ， 同时还建议他开理财帐户 ， 可以享受邮储银行优质客户的服务 ， 他很高兴的接受了我的建议 ， 并留下了联系电话 。 我查询了他的存款在80万元左右 。 过了几天我打电话约他来我行开了理财帐户 。
作为一名客户经理 ， 我认为不但要善于学习 ， 还要勤于思考 。 11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访 ， 看看他们的金融产品和服务质量 ， 回来后深有感慨 。 从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道 ， 我看到了我们行的差距 ， 还看到了我个人知识的欠缺 ， 回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划 ， 同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位 ， 既服务客户又起到好的营销效果 。
二、勤奋务实 ， 为我行事业发展尽责尽职 。
一年来 ， 做为客户经理 ， 我的一言一行 ， 都代表我行的形象 。 所以 ， 我对自己高标准、严要求 ， 积极为客户着想 ， 向客户宣传我行的新产品 ， 新业务 ， 新政策 ， 扩大我行的知名度 。 在工作中 ， 能积极配合支行长的工作 ， 利用自己所学掌握的知识 ， 做好支行内机具的保养和维修 ， 保障业务的正常进行 ， 从没受到过一次外面顾客的投诉 。 在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候 ， 我也能把客户不明白的事情解释清楚 ， 最终使顾客满意而归 。 支行里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款 ， 有的人连所需要的凭条都不会填写 ， 每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法 ， 一字一句的教他们 ， 直到他们学会为此 。 临走时还要叮嘱他们收好所写的回单 ， 以便下次再汇款时填写 。 当为他们每办理完汇款业务的时候 ， 他们都会不断的向我表示感谢 。
在我做好自己工作的同时 ， 还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志 ， 同志们有了什么样的问题 ， 只要问我 ， 我都会细心的予以解答 。 当我也有问题的时候 ， 我会十分虚心的向老同志请教 。 对待业务技能 ， 我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师 ， 要千方百计的把自己不会的学会 。 想在工作中帮助其他人 ， 就要使自己的业务素质提高 。
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