1、首先,拨打运营商的客服电话,联系人工客服,查询你家的宽带是否欠费了? 如果欠费,补交费用后,重启你家里的猫和路由器,就可以上网了 。
2、如果宽带未欠费,可以继续咨询下客服,询问你家的宽带是否出故障了? 如果客服查询到是宽带故障,让运营商安排工作人员来解决即可 。
【插卡路由器突然无法上网怎么办 插卡路由器突然无法上网解决方法】3、有时候,客服人员并不能查询到宽带是否有故障,或者宽带明明出问题了,但是客服查询不到,或者查询结果是没有问题 。所以,如果你家里有电脑,最好是自己测试宽带是否正确,测试的方法如下:先把你的路由器拆下来,让电脑直接连接到猫(宽带上网);然后在电脑中用“宽带连接”这个程序来进行连接上网,最后观察电脑能不能上网即可 。
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