7、其他工作
6月中旬 ， 省行举办全省20xx年业务技能竞赛活动 ， 指定我行全程承办 。 我部按照分行党委的指示 ， 从活动的前期准备 ， 到活动的顺利开展 ， 均投入了大量的时间和人力 。 活动结束后 ， 我部的各项工作 ， 得到了省行及分行党委的赞许和好评 。
二、工作中存在的主要问题
1、虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法 ， 但是在日常管理工作中 ， 考评线条还显粗犷 ， 考核精细度还有待加强 。
2、在省行举办的20xx年度业务技能竞赛活动中 ， 我行仅获得团体总成绩第四名 ， 这一成绩 ， 与我行在全省的定位不相匹配 ， 员工的业务技能训练工作力度亟待增强 。
银行零售经理工作总结3 总结过去 ， 是为了吸取经验、完善不足 。 展望来年 ， 我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作 ， 以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献 。
20xx年 ， 对于身处x中心的银行员工来说有许多值得回味的东西 ， 尤其是工作在客户经理岗位上的同志 ， 感触就更大了 。 年初的竞聘上岗 ， 用自己的话说“这是工作多年来 ， 第一次这样正式的走上讲台 ， 来争取一份工作” ， 而且 ， 出乎预料差点落选 。 竞争让我一开始就感到了压力 ， 也就是从那时候起 ， 我在心里和自己较上了劲 ， 一定要勤奋努力 ， 不辱使命 ， 他是这样想的 ， 也是这样做的 。 一年来 ， 我在工作中紧跟支行领导班子的步伐 ， 围绕支行工作重点 ， 出色的完成了各项工作任务 ， 用智慧和汗水 ， 用行动和效果体现出了爱岗敬业 ， 无私奉献的精神 。
截至现在 ， 我完成新增存款任务x万元 ， 完成计划的x% ， 办理承兑汇票贴现x笔 ， 金额x万元 ， 完成中间业务收入x万元 ， 完成个人揽储x万元 ， 同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作 ， 完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作 ， 协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广 。
一、客户在第一 ， 存款是中心
我在工作中始终树立客户第一思想 ， 把客户的事情当成自己的事来办 ， 急客户之所急 ， 想客户之所想 ， 在工作方法上 ， 始终做到“三勤” ， 勤动腿、勤动手、勤动脑 ， 以赢得客户对我行业务的支持 。 我在工作中能够做一个有心人 ， 他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息 ， 及时反馈并跟踪 ， 最终使近x万元资金年初到帐 ， 实现了“开门红” ， 为全行的增存工作打下了良好的基础 。
在服务客户的过程中 ， 我用心细致 ， 把兄弟情、朋友意注入工作中 ， 使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采 ， 真正体现了客户第一的观念 。 当客户在过生日时收到他送来的鲜花 ， 一定会在惊喜中留下感动；
如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言 ， 也一定会暂时把不快抛到脑后 ， 而抱以一丝谢意；
而当客户不幸躺在病床 ， 更会看到他忙前忙后 ， 楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单 ， 但向陈刚那样细致的人却不多 。
二、“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋 ， 具备了较全面的独立工作能力 ， 随着银行改革的需要 ， 我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高 ， 业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步 。 为了不辱使命 ， 完成上级下达的各项工作任务 ， 我作为分管多个重点客户的客户经理 ， 面对同业竞争不断加剧的困难局面 ， 在支行领导和部门同事的帮助下 ， 大胆开拓思想 ， 树立客户第一的思想 ， 征对不同客户 ， 采取不同的工作方式 ， 努力为客户提供最优质的金融服务 ， 用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作” 。
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