总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料， 他能够提升我们的书面表达能力， 因此好好准备一份总结吧 。 但是却发现不知道该写些什么， 下面是小编为大家整理的银行业务部年终工作总结， 希望对大家有所帮助 。
银行业务部年终工作总结1 时间如梭， 半年时间已经过去 。 在这半年里， XX的每个销售人员既得到了时间， 又失去了时间,每个人的机会均等 。 现将这半年来业务部的工作情况作一次总结， 请详见以下的销售情况
销售图表
就数据看， 整个公司销售情况已趋于稳定 。 合同额及收款额逐渐按30%在递增， 就形式看可喜， 但从公司发展要求看还有一定差距 。 这些问题， 它不是简单的合同、回款问题， 是由多方面的问题汇集到一起形成的综合性问题 。 现就这些问题归纳为五个方面进行总结
一、思想方面：
思想从常人看就是思想问题 。 我个人非常赞成这样一句话：“思想指挥行动 。 ”人之源就是思想， 有什么样的思想， 决定你能做什么样的事 。 它包括：思想觉悟、智慧、思考、希望、精力、理想、心态、激情等等， 这些都决定员工在销售工作中的努力程度 。 按百分计算， 业务部人员平均应为85分， 差距15分 。
二、责任方面：
责任感也体现效率， 它包括：
1、工作本职责任；
2、相互协作责任；
3、公司利益责任等 。
应该说， 每一位业务人员都能较好地完成本职工作， 千方百计地提高销售额与回款额， 但是在相互协作、相互配合上还不尽如人意 。 有些同事还不能站在公司整体利益的高度考虑问题 。 按百分计算， 此项应为80分， 差距20分 。
三、捕捉信息能力：
公司业务部员工的整体素质、能力在户外广告界看起来还不错 。 但就其信息量来看， 有的员工做得还不够好 。 我经常说， 就高速路媒体的销售来讲， 我们的员工都可以执行每一个合同， 那为什么有的员工合同额很大、很多呢？这就是一个信息捕捉能力的体现， 自己不去建立自己的销售圈子， 不建立自己的销售人员圈子， 对待客户或朋友不愿投入精力、时间 。 拜访的客户与高速媒体大相径庭， 适得其反 。 当然， 每个销售人员不能一概而论， 每个人有每个人的优势， 每个人有每个人的特长， 那就不能千遍一律， 按公式去做事情， 这绝对做不好， 你只能以你的特长以及独有的方式去完成公司指定的目标， 只有这样， 才能有成效 。 比如：一个客户的拜访， 不同的人有不同的效果， 只要考虑到我有跟客户见面的机会， 就能去把握住客户的投放动态 。 钟飞呢？一次又一次地拜访客户， 以诚实、真诚来让客户接受他 。 李海澜呢？哪怕与客户没见面， 她都会每天以信息问候感动客户等 等， 但结果一样争取到客户的认同， 有信任感就具备了合作的基础 。 接下来就是执行协调能力的问题， 通过大家的努力， 业务部捕捉信息的能力到目前这个程度已见成效 。 按百分计算应为85分， 差距15分 。
四、执行能力
公司业务人员执行能力都很强， 是的 。 但是他们进入一个误区， 执行能力不是把一个事情交给你去完成就叫执行能力强， 这不是被动执行的跃进时代 。 因为我们是一个发展中的公司， 必须发挥大家的智慧、能力走在别人的面前， 在完成应该完成的工作并超质超量地完成工作， 才能叫执行能力 。 这里不再举例， 这也是下半年计划里的培训课题 。 按百分计算应为85分， 差距15分 。
推荐阅读
- 银行风险经理工作总结
- 银行征信活动工作总结
- 银行信贷员年度工作总结
- 银行风险管理部工作总结8篇
- 银行网点主任工作总结
- 银行新员工的工作总结
- 银行产品经理年终工作总结
- 银行理财经理个人年终工作总结
- 银行信贷员年终工作总结
- 银行会计个人年终工作总结8篇