同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度 。 先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施， 使各项管理分工明确、责任到人 。 并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容 。 同样为随时检查员工的工作情况， 由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的.《保洁巡视检查表》双重巡视检查 。 我将每日员工工作表现， 发现问题及整改， 与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上， 减少了我很大的文案工作， 也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通， 相互监督通报， 用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状 。 通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况， 做到心中有数， 有据可查， 并将其整理存档备查 。 同客服部密切配合， 上门处理两起保洁问题投诉， 并及时做好相应的处理措施， 举一反三， 避免再次出现同样问题 。 同售楼处及会所工作人员交流配合， 顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务 。
三、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中， 公司提出自行采购药品器械， 安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士， 多方比较和摸索， 整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单， 节约了成本， 同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率， 达到了应有的效果， 并做好文字记录存档 。 逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题 。
四、垃圾清运
垃圾清运公司自x月x日起正式进场， 前期以生活垃圾为主， 随着业主入住量的增加， 和装修户的增多， 施工垃圾堆放与各户的车库内， 所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视 。 做好估量及时联系清运车辆进场 。 部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起， 为了防止出现误清运， 我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认， 同时我另外通知前台联系业主， 做到双保险 。
回顾这一年多来的工作， 在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩， 园区和会所前期保洁工作步入正轨 。 但与公司各级领导的要求还有一定差距， 在管理水平、沟通能力上还有欠缺， 遇事时有时不够冷静， 有时急于求成往往事与愿违 。 这些不足之处都需要我去加强自身学习， 用所学知识指导自己的工作， 争取用更好的成绩来回报领导对我的信任 。
2021保洁主管年终工作总结11 20xx年对“投资广场人”来说是非常值得留恋的一年 。 在这一年里， 公司从开始的管理混乱造成的经营举步艰难， 到后来新领导班子上任后， 全公司领导、职工紧紧团结在一起， 以众志成诚、自加压力、克难奋进、吃苦耐劳、勇往向前、敢于胜利， 奋勇争先和积极进取精神， 面对激烈的市场竞争的严峻挑战 。 确立了“以营销为中心， 以成本为重点， 以改革为动力， 以服务质量为保证， 抓组织、严管理”的工作思路， 大胆的引进新的经营方法， 不断创新， 严抓管理， 强化内部素质， 树立品牌形象， 终于在大家的艰苦努力中， 摘掉了负债经营的帽子， 步入了一个健康、稳定的发展轨道 。
回眸20xx年， “投资广场人”面对诸多困难以高昂的斗志， 不屈不挠的精神完成的各项任务， 在公司发展写就了一段辉煌的篇章 。 在看到成绩的同时， 也要看到我公司存在的问题和其他同行相比存在的差距， 就以我们保洁为例， 在这一年里， 我们主要做了以下几个方面的工作：
一、认真抓好保洁队的整体素质建设， 加强员工的思想教育工作， 让每位员工都能认识到“保洁队是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱” 。 狠抓员工的服务意识， 树立“业主至上、服务第一”、“租户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为客人着想——“想客人之所想， 忧客人之所忧”， 在客人开口前让客人满意， 让客人深刻的感受到家的温馨 。 同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习， 因为只有在不断的学习进取中才能力求发展 。
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