业务部年终工作总结15篇(14)


展会过后,就是分析名片,收发邮件了 。 有经验的同事,接到名片及时判断客户意向,联系了客户上门看厂 。 也做了一笔数量的订单 。 其间,我学会了要认真判断客户意向,了解客户需求,才能做到有求有应 。
四、收发邮件
把展会上的名片整理,分析,回忆一遍,把有意向的,一个一个都发邮件进行问候 。 在发邮件之前,产品定价又是一项很重要的事 。 既然是工厂,产品价格就有一定的优势 。 凭这个优势,价格是没有很大的问题 。 其次就是价格得详细程度,其间涉及MOQ,FOB等各方面,这就是考验产品熟悉程度了,报价单的一目了然也很重要 。 要明确自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力 。
所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲 。 报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高 。 因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会 。 但是呢,一连几百份邮件发出去,没有几个人回应,石沉大海,让人觉得心灰意冷的 。 但是,不能放弃,就得自身找找原因了 。 可能价格没有设置好,图片不够吸引眼球,产品信息没有详细……等一大堆的问题,一个一个分析,解决 。
五、接触阿里巴巴会员版
x月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号,发布产品信息,提高产品曝光率,进而增加询盘的机会 。 发布产品信息又是一项繁杂的工作 。 首先,每一个产品的标题不能雷同,图片必须清晰 。 其次,最重要的是关键词要选好,而且要选关键词排名靠前的,这样才能提高产品的搜索度 。 关键词的设置可以三个雷同,可以x种以上产品竞争一个关键词,尽量想办法提高曝光率 。 最后就是产品信息的匹配了,有头有尾必不可少,不能牛头马嘴,也不能张冠李戴 。 不同的产品要匹配相应的信息 。 发布了一千多条产品信息,询盘也相应上升了,在线咨询的客户也多了起来 。
买家总会货比三家,一个询盘他会发给很多的供应商,因而买家远是专业的 。 作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价,和产品质量的监督 。 因而定价要定的合理,才能赢取更多的客户 。
在公司提供客户需求信息资源这一块中,也屡次没有取得好的成绩,错过了很多展会客户资源,主要是因为自己不会跟进客户,不知道怎么样来跟进,在这点我以后会好好学习,耐心地请教 。 在平时的各项工作中精耕细作,紧跟所有客户资源,及时掌握客户的需求,作出相应的计划和工作 。 在今后的工作中,争取把握分析、处理好各项工作中,加强同客户的交流、沟通 。 知己知彼,方能百战不殆 。 ,了解他们的需求,能够准确地处理好,来羸得客户 。
六、工作失误
前段时间因为报价失误,和客户理解的不一样,导致公司流失了一个客户 。 客户要的是模组,我就按我们常规的报价,一个模组报给他 。 等客户寄来样品,要我报价,他的样品是两个模组一套的 。 我却没有理解好,还是按一个模组的价格报了出去 。 其间几天也没有沟通好,相互间理解不当 。 直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了,这一点,我觉得自己太大意了 。 工作时需要细心的,能想到的要尽量想到,不懂的地方一定要问 。 三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮,这是个真理 。 提出来就总会找到解决的办法的 。

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