以上是我的竞聘演讲 ， 谢谢大家 。
公司客户经理竞聘演讲稿 篇2 到底该如何经营公众客户？应该采取怎样的措施来保存激增呢？假如我是公客室经理 ， 在分公司的领导下 ， 在市场部组织指挥下 ， 在各渠道的协作配合下 ， 我将按照：树立一个信心、确保一个目标；落实二项责任 ， 做好两类市场；实现三个转变 ， 提升三种能力；处理四种关系 ， 演好四员角色；突出五方面工作 ， 提升公客整体经营管理水平的工作思路做好公客室的各项工作 ， 具体做法如下：
一、树立一个信心 ， 确保一个目标 。
树立一个完成上级任务的信心和决心；信心是做好每一项工作的前提 ， 有了信心才能做到在工作中时时刻刻充满激情 ， 激情可以感染团队中的每一个人 ， 而且可以激发每位成员的战斗力 ， 有了信心后必须下定决心 ， 工作中迎难以上、通力协作、奋力拼博 ， 确保公客室管理下的营销、维护工作及经营发展任务的完成 ， 在此基础上积极探索营维合一的公众客户标准化服务的工作目标 。
二、落实二个责任 ， 做好两类市场 。
落实两个责任：一是公客室如何执行落实企业发展战略、如何完成年度经营任务；作为公客室经理要紧紧围绕分公司的中心任务 ， 与各渠道协同作战 ， 要以业务收入为中心 ， 以渠道（班组、支局）建设和话务经营为主线 ， 进一步提高渠道（班组、支局）营销能力、营销管控能力、业务支撑能力和服务质量水平 ， 实现保存激增的目标 。 二是公客室的管理团队建设、支局渠道建设、提升服务营销能力和战斗力 。 作为龙头的公众客户（占全县业务收入80%左右） ， 它经营管理情况直接影响分公司全局进展和市场经营工作 。 作为公客室经理要依靠员工、依靠支局长 ， 首先打造公客室这个团队 ， 其次是支局渠道团队建设 ， 勤奋学习 ， 不断提高自身素质 ， 积极投身“创建学习型企业” ， 弘扬企业文化 ， 提高员工技术水平和思想素质 。 “管理团队”要认真落实“抓提高、促创新、求发展”战略 ， 实施精确化管理 ， 推行精确化营销 。 以经理、骨干团队建设为主 ， 在提升个人能力的基础上加强团队整体能力提升 。
做好两个市场： 第一是存量市场；要重视话务量经营 ， 突出存量保持；
1、保住客户存量 ， 切实遏制用户拆机的势头 ， 减少用户拆机流失 。 要加强对拆机的重视 ， 加强对小灵通、固话、宽带拆机的挽留工作 ， 落实拆机用户挽留规定 ， 要落实拆机用户的挽留流程 ， 要形成营业员、社区经理、支局长三条线人员的拆机挽留团队 ， 营造社会氛围 ， 千方百计做客户保持工作 。
2、保住话务存量 ， 一方面 ， 我们要继续加大资费宣传力度 ， 利用宣传巨幅、墙体广告、宣传单张突出电信资费的.特点和产品优点 ， 培育和纠正用户使用习惯 。 另一方面 ， 要持续深化固话“家”文化的内涵 ， 文化引领用户使用习惯 ， 提升产品的价值 。
3、保住收入存量 ， 要采用针对性强的营销办法 ， 引导用户多使用电信业务 ， 达到保住收入和提高收入的目的 。 第二是增量市场；以精确管理为切入点狠抓收入 ， 加快业务发展；
1、要加快我们固话、小灵通、宽带、公话等传统常规业务的发展 ，
2、要加快彩铃、短信、互联星空、来显、声讯五大增值业务的发展 ， 以增量拉动收入的增长 。
3、积极探索做好“转型新业务”在公众客户中的渗透 。
三、实现“三个转变” ， 提升三种能力实现“三个转变”：
一是实现自身角色的转变 。 即由支局的具体基层管理工作者向中层组织、管理者角色转变 。 既当指挥员 ， 又当好培训员与服务员 ， 更要当好战斗员 。 发挥整体优势 ， 创造一个良好的、积极的工作氛围 。 二是实现思维方式的转变 。 从做支局长时的“上级交办 ， 办就办好”的思维方式向“怎样去办 ， 怎样才能办好”的主动寻求开拓工作新局面的思维方式转变 ， 围绕市场经营中心工作结合实际制订分管工作计划 ， 有安排、有检查 ， 保证各项工作落到实处 。 三是工作方式、方法的转变 。 从原来等领导指示 ， 靠上级交待以及支局提出问题的做法向积极、主动思考问题 ， 做好月度、季度、年度计划和实施方案 ， 根据实施情况、市场反映情况及时修正转变 ， 另外要主动下支局做好市场调研 ， 帮助支局解决经营发展中存在的问题 。
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