核心场景：当用户来到商品详情页 ， 对商品信息了解不购清楚时；用户需求：用户需要浏览其它买家对商品的评价 ， 以了解商品的真实情况 ， 这些用户是内容的浏览者；产品设计：涉及商品详情页评价区、评价列表页、评价详情页、评价排序、买家秀；
（商品详情页评价区：从左到右依次为淘宝、京东、唯品会）
商详页评价区：评价区的作用是帮用户快速了解商品评价的整体情况 ， 呈现图文信息吸引有需要的用户快速进入 。
评价列表页 。信息结构上 ， 包括评价的整体情况（数量、好评率） ， 热门评价标签 ， 用户信息和图文视频的评价内容、优质内容单独呈现 。
评价数量：所有平台都会突出显示 。评价数量远大于0 ， 购买者会认为商品销量不错；若为0 ， 会让人产生疑虑 。
好评率：只要店铺认真经shua营dan ， 所有商品的好评率都会大于90% 。当用户看到的商品好评率都是99%时 ， 这个指标的价值已经大大弱化 。淘宝没有展示好评率 ， 京东展示了好评率；天猫展示了综合评分（近似好评率） ， 同时展示了评分超过多少同类品 ， 辅助用户判断商品的价值 ， 值得借鉴 。
热门评价标签：必备选项 ， 多数平台会同时显示标签包含的评价数量 ， 辅助用户快速找到关心的评价 。
用户信息：显示真实的用户信息 ， 能够增加浏览者对评价的信任度 。显示用户头像、昵称是最简方案；此外 ， 展示用户的等级或官方认证的称号也能够提升权威性；对于一些特定的品类 ， 如图书作者、电影导演等特定身份的用户 ， 官方标识会吸引大量用户关注 。
单条的图文视频评价内容：淘宝和京东都会展示2条用户评价信息 。淘宝因为买家秀对图片视频的强呈现 ， 单个用户的评价内容只展示文字；京东没有买家秀 ， 单条内容中会展示图文视频 。
除此外 ， 有些平台会展示用户评分 ， 展示出来的都是满分（不是满分会影响销量） ， 就像展示默认的好评一样失去了意义；还有的平台会展示评价的点赞、互动等数据 ， 在做用研的过程中发现 ， 用户对评价区这些互动信息的关注度几乎为0；所以这些冗余的信息在此都没有必要展示 ， 这倒是印证了一条古老的产品设计原则 ， 简单即是美 。
（买家秀：图书、美妆、3C品类）
买家秀：买家秀是淘宝的独创、至今也只有淘宝有买家秀 ， 在天猫app上都没有；突出展示图片视频信息 ， 更适合淘宝的强势品类服饰美妆等非标品类 ， 对于标品如图书3C ， 买家秀往往都是雷同的照片 ， 用户也没有那么依赖实拍图片视频 。
达人推荐：达人原创的深度长篇文章 ， 淘宝的好物点评团、京东的测评等 ， 目前只在一些品类上有展示 。拼多多的行家心得内容过于简单 ， 更像是精选评价 。
问答：必备项 ， 与评价紧密相关 。之后会单独撰文讨论 ， 欢迎关注我的公众号查阅 。
店铺推荐：拼多多将店铺的评价筛选出来 ， 在商详页用评价内容为店铺商品引流 。
（垂直电商评价区：网易严选、当当）
垂直电商商详页评价区：一些垂直电商平台 ， 因为品类的特点 ， 评价区的设计产生了差异化 。
严选作为品质电商的代表 ， 评价区采用了卡片式 ， 突出品质感 。当当作为图书电商 ， 更加突出内容 ， 长评论作为书评的一种内容体裁 ， 单独展示；同时采取卡片式的短评展示 ， 突出评价的内容 。卡片式的设计会让内容信息呈现更加直接 ， 用户不进入评价列表页 ， 也能浏览评价内容 。
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