在房地产行业债务杠杆的持续拉低过程之中，行业所面临的问题愈发复杂。调控的本意在于帮助行业挤水分、排风险以及推动行业升级、发展。房地产企业在过去几十年中，也同样承担了推动国内住房市场化进程的时代使命，功不可没。
房企并非单纯逐利，肩上也有一份“保障”住房供应的责任。试想，如果没有房地产企业，仅凭福利分房，我们的住房数量与品质远远难以达到如今的水准。
【 左晖|寻诀2021丨贝壳的护城河】我们所推出的“寻诀”系列房企报道，不仅是对企业战略及市场现状进行剖析，更重要的是要帮助企业重拾未来行业信心，客观面对整体困境，积极解决自身问题。
我们将贝壳找房的年度汉字定为“河”。在左晖时代，链家与贝壳找房的种种变革对于整个行业来讲意义重大，对于其自身而言，也打造了一条令竞争对手难以超越的护城河。左晖时代的链家直面解决“吃差价”、“假房源”等行业潜规则，变革当然伴有阵痛，但贝壳的成功也早已埋下伏笔。
“护城河”难以被竞争者超越。它是一种能够将自身环绕的结构性优势，左晖通过不断的“河道挖掘”，使得贝壳找房所拥有的优势是其他中介机构难以比肩的。也帮助贝壳在更长的时间内能够抵御行业竞争者的追逐。
贝壳找房在左晖和管理层持续推动下，通过强有力的制度建设，将核心价值观“客户至上，诚实可信，合作共赢，拼搏进取”深深地融入到经纪人的血液中，体现在每时每刻的行为上，实现“对消费者好、帮助服务者对消费者好”的目标，也使房产中介行业成为了“有尊严的服务者”。
贝壳没有将企业文化仅仅作为一种理念束之高阁，而是通过一个个具体的制度规则、服务承诺、活动设计，将所倡导的文化理念具化成一个个具体的行为。
在贝壳找房联合创始人彭永东所写的《贝壳找房CEO给伙伴们的一封信》中写道，“我们有一个愿望，希望我们的价值观是面向全行业而共享的，面向全社会而创造价值的。我们的价值实践，在于让行业变得更好，在于培养和服务大批优秀的从业者、服务者，在于让全行业的用户都获得更好的服务体验。”
贝壳找房一直在“坚持长期主义、做难而正确的事”，作为组织共同的价值观底色，这也是贝壳区别于其他企业的不同之处。
贝壳找房相较于前身链家来讲更为多元化，提供二手房、新房、租赁、装修、社区服务等内容，其在整个房地产上下游链条进行深层次的商业挖掘，但营收主赛道依旧是在买卖交易环节。
2011年，贝壳找房尚未见踪影，左晖与链家也在鱼龙混在的中介行业刚刚起步，针对普遍存在的利用虚假房源吸引客户的情况，链家发起“真房源”行动，这是其日后护城河中最深的一条。
行业惯性。在逆流中能够坚持自我革命的企业几乎是在挑战整个行业。链家的自我革命正是对行业潜规则的直面挑战，在对手上房源进行全面自查后下架虚假房源。同时对经纪人发布房源建立了有效的查验和奖惩机制。
链家真房源计划的启动使其房源数量锐减，客户带看同时也迅速下滑，当时的中介行业并不受信任，链家所推出的“纠错”活动，承诺“假一赔百”，在提出“真房源计划”的那一年，共支付赔付金额达80万元。
2014年，链家再次提出“真实存在、真实委托、真实价格和真实图片”的“真房源”四大标准，与此同时，左晖加码继续完善“楼盘字典”，这是基于真房源计划的二次升级，也是造就贝壳找房今日地位的核心优势。
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