某住宅小区 ， 物业公司开展资产管理的多经服务 ， 为业主代租房屋 ， 收取房租等 。 一日 ， 客户称近一年的房租3万元没有收到 ， 但承租人已经支付了房租 ， 物业公司账目上没有收到这笔费用 。 经查明 ， 系物业公司的个别人员将承租人交纳的租金占为己有 ， 而这一员工已经辞职 。 对于这种代业主租赁房屋服务 ， 还有一种情况就是承租人欠了水、电、煤 ， 甚至租金等费用 ， 人间蒸发 ， 业主认为承租人是物业公司找的 ， 出了问题也要物业公司承担责任 。
【银行|物业管理多经服务风险及规避】在互联网大潮的冲击下 ， “隔行打劫 ， 跨界捞金”已经有成为各行各业发展的一种特色抑或趋势 。 随着传统“四保”物业管理服务盈利能力的日趋减弱 ， 相当数量的物业服务企业投入为业主提供更多的多经服务上 ， 以谋求更多的经营收益 ， 特别是在目前可以借助互联网渠道的情况下 ， 使多经服务有更大的发展空间 。 近几年常有多经服务形式 ， 如租售服务、社区养老、车辆服务、社区电商等 ， 在互联网和跨界经营的推动下发展得如火如茶 。 从一定意义上讲 ， 物业公司的多经服务已经成为物业服务企业发展之路的不二选择 ， 物业企业要做的无非是选择什么形式的多经服务 ， 如何平衡多经服务与传统物业管理服务 ， 以期提升物业企业在推进多经服务中的法律防范意识 。
一、根据多服务风险高低选择提供服务的内容
对于一些一级的物业管理公司 ， 由于有品牌知名度 ， 管理楼盘多、经营状况好 ， 可以选择利润高风险大的多经服务项目 ， 案例中代房屋租赁管理服务 ， 实际上是一家小物业公司提供的 ， 遇到上述几万元租金损失的风险 ， 如果由企业来承担可以说是巨大的损失 ， 所以 ， 小规模的物业公司基本上难以承担资产经营管理的风险 。
二、合理利用业主个人信息 ， 避免泄露业主信息带来的企业或者个人风险
物业公司在进行多经服务要与第三方共享业主个人信息时 ， 一方面通过书面形式和业主本人讲清楚具体用途 ， 减少误解 ， 另一方面要同合作第三方面将清楚业主个人信息不得再用于双方之外的其他用途 ， 否则要对物业企业或业主承担相应的法律责任 。
三、利用社区公共区的多经服务产品 ， 应当依法与业主、业委会合理分成收益
四、开展多经服务的同时 ， 注意保持和提示基础服务水平
五、认证甄别多经服务风险水平 ， 合理设计风险规避流程
物业公司在选择服务单位或人员时 ， 应当尽到一定的审核义务 ， 包括对人员的资质、公司的经营范围等进行审查 。
六、加强业务监管程序 ， 奖励分明保证服务有效实施
案例中 ， 公司负责带业主出租房屋的员工卷走了业主的3万元的租金近一年的时间 ， 公司竟然不知道 ， 这不得不说是公司监管出了问题 ， 公司应制定监控制定和机制 ， 及时杜绝各种不良事件的发生 ， 要求各部门各员工不得私自开展获取报酬的多经服务 ， 所有经营活动的收入归公司所有 ， 经查私自获取报酬收入的 ， 公司可根据影响程度对员工进行扣补收入等处罚 ， 公司鼓励员工积极提出和主持参与各类经营性业务 ， 对提出和主持参与经营业务形成利润的员工进行奖励 。
物业管理发展到今天 ， 在传统服务基础上进行升级是企业发展创富的客观需要 ， 也是行业与时俱进的必然趋势 。 物业管理既然定位于服务行业 ， 意味着企业要为业主为社会提供有偿服务 ， 通过全方位的 多种经营服务 ， 人问服务获得生存和发展的机会 ， 并承担相应的责任和义务 ， 体现一个企业团队生存的价值 。 在开展各类多经服务过程中 ， 合理评估法律风险 ， 并尽最大努力避免 ， 会让我们的多经服务走的更远、更好！！
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