那么，对于所谓喜欢的东西，最终却没有客户愿意出手？这个却很少有人去研究。在过去的一年里，打扮家to C工作就获得了大量的这方面的数据。之所以能得到这些有效数据，因为我们坚持做“在线留痕”，这是一个“慢生意”，技术开发会很重，但也正是因为我们坚持，所以才有了它真正的价值。乐居财经：面对去年诸多不确定，打扮家做了哪些重大决策？高非：其实，每天都在面对决策和选择，我挑两个重点说。第一，打扮家从只做to C变到了以to C的需求和利益为核心去赋能to B。我们只对C端的时候，需要一个特别平稳的环境、一个特别好的经济形势，才能在只对C这件事上发挥出我们的长处，这需要一个很长的时间去体现出来。C是海量丰富多样化，在经济下行的环境下，如果我们只做to C，是没有办法应对市场那些变化的。这时候，打扮家是从一个面面俱到的逻辑，变成一个合作共赢的逻辑。当我们转变后，打扮家跟所有人做了朋友，而所有人都需要我们。第二个重大变化，也是我一直在公司倡导的，既然外部是变化的，那么我们也不能用单一的思维去思考、去做决策，也就是“对错原则”。我们要允许多元化的观点。站在你对面的人跟你观点完全相反，你要注意，他也可能是对的。也只有在团队内部允许多元化的观点，你才可能去拥抱变化，释放整个团队的能力。毕竟面对变化的不是决策者，而是团队的每一个人。乐居财经：在今年，您觉得打扮家的业务模式、人力资源等方面还需要在哪部分做完善和精进？高非：如果是行业的传统业务，从打扮家自身而言，是不愿意再投资的。我们需要发展自己的竞争力，帮助传统业务提高效率，增效增能。对于打扮家来说，传统业务也就是BIM，会积极加码的。在过去几年里，行业对BIM以及基于BIM所开发的应用没有强烈的需求，但最近却越来越多了。原因就是靠常规的、传统的商业模式去做生意越来越难。这其中就需要更多的方法和手段来提高效率，我们的机会真的来了。在人力资源方面，2022年企业会有明确的增设或缩减部门计划。按照我们的初步战略，会想做一个流量赋能平台，专门为这个行业流量做赋能。现在不仅是长沙办公室，包括北京、天津、广州办公室都在积极为新计划做准备。乐居财经：2022年，打扮家有想要在哪些方面做尝试，或者比较感兴趣哪些事？高非：我发现城市对于支柱的分化很严重，关于居住的服务资源，包括社会的服务资源，包括政策性的配套的服务资源，包括企业市场能给出的服务资源，大家都涌向新区，而对于“老、破、旧”社区的服务资源，除了政府还在坚持，社会和市场的服务资源其实有些远离。我其实特别有兴趣去做这方面的事，哪怕一开始不赚钱。它不是公益，它的需求是极其强烈的，只不过是市场上有类似服务能力的企业很少能有耐心做这件事。说句最现实的话，很多成熟社区的二手房改造需求极其强烈。因为只有成熟社区才是最有价值入住的社区，年轻人都喜欢选成熟社区。虽然一些“老、破、旧” 成熟社区是被年轻的消费能力远离的，但是你不要忘了他们的父母在那，而中国这种老龄化、“适老政策”的兴起，我觉得都会推动这件事。所以聪明的市场力量、聪明的企业力量应该有这个远见去提前在这方面做布局。
推荐阅读
