开进口零食超市做生意 ， 都知道维护老顾客的必然性 ， 但是很多经营者经过实战 ， 发现老顾客并不好维护 ， 经常遇到聊得不错但是不复购 ， 也不给进口零食超市里介绍生意 ， 遇到这种情况我们该怎么办呢？今天我们一起分析这个话题：
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我们要知道 ， 并不是所有老顾客都适合维护 ， 也不可能让每一位的老顾客都复购和介绍生意 ， 通常来说10-20%的老顾客会持续复购 ， 这就需要我们精选优质顾客 ， 然后通过他的人脉关系圈 ， 介绍新的顾客到进口零食超市消费 。 这样的优质顾客一方面拥有广泛的人脉关系 ， 自己也有较高的消费能力 ， 所以不仅他能稳定的在进口零食超市里消费 ， 还能轻松的推荐新顾客给你 。 而你跟这样的顾客直接沟通聊天也很轻松 ， 这样的顾客才值得重点维护 。
【赠品|维护好老顾客，还愁进口零食超市没生意？】
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维护老顾客主要是用来增加感情 ， 并不是一味地让顾客进进口零食超市消费 ， 虽然这是目的 ， 但也不能太过于直接 ， 否则会让别人感到反感 。 我们可以给顾客免费的赠品 ， 让他们进进口零食超市领取 ， 这样可以增加人气 ， 在进口零食超市铺有新款上架的时候 ， 也能顺理成章地推荐老顾客参观 ， 这时候再给老顾客无门槛的优惠券 ， 在款式的吸引 ， 和价格的打动下 ， 再加上免费领取进口零食超市的赠品 ， 心情大喜 ， 在这样的情况下 ， 老顾客下单的几率非常大 。 所以我们先吸引顾客进进口零食超市 ， 然后再无声无息地推荐新款 ， 在顾客有所心动的时候 ， 拿出仅限当天使用的无门槛优惠券 ， 让顾客快速实现成交 。
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虽然以上分享了很多办法 ， 但是怎么去执行还需要店主自己来安排 。 我们会发现自己沟通老顾客 ， 成交率较高 ， 但是自己忙不过来 ， 可以让自己的员工去做 ， 所以我们还需要适当的给员工进行培训 ， 教会他们正确的方法 ， 然后加上激励制度 ， 提升员工维护老顾客的成功率 。
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