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万科员工万万没想到 ， 自己竟然输给了一个虚拟的数字人 。 最近 ， 万科总部将2021年最佳新人奖颁发给了一名叫做“崔筱盼”的虚拟数字人 。
“崔筱盼”不仅样貌可人 ， 通过人工智能的优化学习 ， 还能负责催办预付应收和逾期单据 ， 核销率高达91.44% 。 在公司内部 ， “崔筱盼”还可以通过邮件联系其他同事 ， 协调工作 ， 而很多万科员工根本不知道和自己联系的同事竟然是一位虚拟人 。
除了万科 ， 各大银行也纷纷加入了这波数字人的浪潮 。 最近 ， 宁波银行来了位高颜值的大堂经理“小宁” 。 不仅形象清新 ， 还能提供从前端客户接待到后端运营管理的全链条服务 。 在客户接待上 ， 目前小宁能回答550个以上常见业务问题 ， 以及由此衍生的3000个以上相关业务问题 ， 并且每天还能新学会50个以上的问题 。
【马蒂亚斯|从冬奥到宁波银行，再到房地产，数字人正在席卷各行各业】
宁波银行上海分行金融科技部总经理李敏表示：“AI数字人服务中台的应用 ， 为我们引入全新的科技服务理念 ， 优化了网点的服务质量和效率 ， 也增添了人文关怀 。 ”
不止是宁波银行率先尝试了数字人经理 ， 其他银行也开始了一场数字人“竞赛” 。 光大银行推出了数字人“小璇” ， 浦发银行推出了数字人“小浦” ， 甚至连中国联通都推出了数字人“小U” 。 AI数字人成为了银行业和通信行业提升服务效率 ， 提高服务质量的重要载体 。
而上述的一切 ， 还只是数字人浪潮的冰山一角 。 在互联网企业上 ， 京东推出了全国首个虚拟数字人客服 ， 不仅表达极度和真人相似 ， 甚至还会和用户讲笑话 。 在传媒行业 ， 数字人主持、数字人主播开始兴起 。 央视新闻采用了数字人手语主播 ， 中国航天局发布了数字人祝融号 ， 今年的冬奥会上更是全程都能看到数字人 。
在众星云集的演艺圈 ， 数字人也在大放异彩 。 穿梭于各大明星阵营和跨年晚会的洛天依 ， 活络于网络直播的A-SOUL ， 频频出神曲的乐正绫 ， 驰骋带货领域的翎Ling等等 。 前段时间 ， “美妆博主柳夜熙”出道即巅峰 ， 仅仅用两条视频就收获了接近500万的粉丝 。
根据相关机构的调查显示 ， 2021年中国虚拟偶像核心产业规模将达62.2亿元 ， 虚拟偶像带动周边市场规模将达1074.9亿元 。 预计到2030年 ， 数字人市场规模将扩大到2700亿元 。
从银行到房地产 ， 再到传媒行业和演艺圈 ， 数字人正在掀起一股新潮流 ， 服务规模化的时代正在来临 ， 偶像虚拟化的时代正在来临 。
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