王先生出示了与兴达置业公司业务员郑女士的一次聊天记录 。 当他表示对交易风险的担忧后 ， 郑女士称 ， 该中介是大公司 ， 如果出了问题一定会负责 。 郑女士还曾表示 ， 卖家此前曾委托他们卖过几套房子 ， 从没有出现过问题 。 卖家在当地还有几套商铺 ， 真“出事”了还有资产可以作抵押 。
2019年10末 ， 王先生向卖家支付完最后一笔60万预付款后 ， 又一次向销售人员表达了对交易风险的担心 。 销售人员回复称 ， 此前几次打款后 ， 卖家已在陆续偿还贷款 ， 此次还款后就可以办理过户交易手续 。
不久后各方都发现 ， 卖家杨女士其实一直没有偿还银行贷款 ， 导致他们无法完成过户 。 王先生认为 ， 正是中介的几次“保证”和“劝说”才让他在担心风险的同时 ， 选择继续与卖家交易 。
【北京市|花了170万“租”了个房子住？！】从他后来了解的情况看 ， 中介对卖家的描述也与实际情况有出入 。 例如 ， 业务员告诉南都记者 ， 她所称卖家的商铺 ， 实际上是她看到卖家发过关于出租商铺的朋友圈 ， 便以为其拥有商铺 ， 在聊天时告诉了买家该信息 ， 实际并不清楚卖家名下有无资产 。
对于当时对交易风险的担保 ， 业务员坦言 ， “作为一个销售 ， 一个公司 ， 都希望单子成 ， 我们也没有强迫他 ， 只是说这种问题应该不会存在 。 ”郑女士表示 ， 自己在多家中介公司工作过 ， 从没有遇到过卖家收到预付款后不还贷款的情况 ， “从来每个人都特别讲信用 ， 不知道这个人是怎么回事” 。 她表示 ， 此前 ， 各家中介公司都会要求按程序完成交易 ， 但鲜有提醒注意此类风险 。
基于此 ， 王先生认为 ， 兴达置业公司没有尽到帮客户规避风险责任 ， 甚至对他有一定误导 ， 应当承担一定责任 ， 并退还全部服务费 。
二手房交易风险多
遭遇非个案
但中介不认同王先生的观点 。 门店负责人冯经理告诉南都记者 ， 事件发生后中介一直在帮助联系卖家解决问题 ， 但中介无权调查卖家的资产情况 ， 也不清楚卖家为何不按协议偿还贷款 。 “我们找的房源是真实的 ， 没有欺骗客户 ， 只是房主现在出现了问题 ， 我们能做的就是协助他（买家） 。 ”
中介认为 ， 买卖双方尚在履行购房合同 ， 若要退还中介费首先要签署解约协议 。
在王先生看来 ， 中介的答复有悖于此前的承诺 ， 双方僵持不下之时 ， 王先生也曾尝试联系主管部门解决问题 。 但几经辗转后 ， 三河市住房和城乡建设局表示 ， 对于中介公司的行为 ， 该部门只能协助调解 ， 并无处罚权 ， 并将线索移交三河市城市管理综合行政执法局 。 但执法局回应王先生称 ， 因住建局未提供调查结果 ， 故证据不足 ， 未予立案 。
一位不愿具名的律师表示 ， 从他接触到的案源看 ， 与王先生遭遇相似的案件约在5% 。 多位律师均表示 ， 中介作为居间方应承担一定责任和义务 ， 但具体情况要看合同有没有作出约束及举证情况 。
“如果合同没有约定 ， 中介在交易过程中向买方做了一定程度的描述和保证 ， 促使买方在买房过程中做出了这种错误的判断 ， 应该说促成的交易合同是没法继续履行的 。 原则上讲 ， 我个人倾向于中介应该退还中介费 。 ”前述不愿具名律师称 。
从裁判文书网公布的资料看 ， 王先生的遭遇在全国范围内并非个案 。 有的案件中 ， 还存在中介借款给房主偿还贷款 ， 但却被房主“挥霍一空”的情况 。
另据国家市场监督管理总局主管的《中国质量万里行》杂志调查5000余份样本发现 ， 近1/4消费者曾遭遇过二手房交易纠纷 ， 遭遇定金或房款损失的达到16% ， 其中近两成是由于卖方违约 。 调查还发现 ， 近7成消费者表示不了解二手房交易主要环节 ， 超6成不了解其中风险点 。
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