在朝阳区崔各庄乡，居民不必再担心焦虑失落时无处倾诉，首个社会心理服务站将成为他们的温暖港湾，居民可以就近享受到专业团队提供的免费心理咨询服务；在昌平区霍营街道，长期奋战于一线的社区工作者也终于有机会转换角色，社会心理服务中心开展的心理减压小组活动，让他们把积攒已久的委屈和辛苦释放出来……
在上周举办的“2020抗疫心理行动暨社会心理服务高峰论坛”上，中国社会心理学会和北京市社会心理工作联合会为首批获得社会心理指导师资格的专业人员颁发了证书 。在未来三年里，北京将培养5000名社会心理指导人才 。
事实上，目前越来越多街道(乡镇)、社区（村)等已经在探索建设运营社会心理服务站(中心)，面向居民提供心理咨询与辅导，也为社区工作者送去心理疏导与干预等专业服务 。
一对一咨询
亲子关系问题最普遍
下午两点，位于崔各庄乡京旺家园第二社区服务站二层的京旺心语服务站迎来又一位预约一对一心理咨询的居民，由崔各庄地区社区社会组织联合会派出的心理咨询师冯淑伶准时在这里等候 。
面积不足50平方米的场地虽算不上宽敞，但功能齐全，设有接待办公区、个体心理咨询区和团体心理活动区，还配置了沙盘等专业心理治疗器材 。一组沙发看似简单，却颇有讲究，形成90度夹角的摆放方式既拉近彼此距离，便于沟通交流，又不需要完全面对面，让来访者产生被人盯着看的压力 。茶几上点缀的绿植，为整个房间带来生机与活力 。
落座前，大门被轻轻关上 。保护来访者的隐私，被视为一条重要准则 。“居民能来本身就是对我们的信任，迈出这一步很不容易，所以我们也要给他们营造安全感，在制度管理和空间布局上考虑周全，对心理咨询记录严格保密，让居民能够畅所欲言 。”冯淑伶谈到，京旺心语服务站成立以来，个体心理咨询累计已有20人次左右，每次时长50分钟，内容涵盖婚姻家庭、婆媳矛盾、职场压力和个人情绪等，其中亲子关系最为普遍 。
“很多时候，家长都会在咨询中强调孩子有哪些方面的问题，却没有意识到自身情绪管理能力存在不足 。事实上，孩子的表现与家庭养育模式关系密切，比如家长脾气暴躁，经常对孩子大吼大叫，那么孩子就很容易将这种易怒的情绪复现，也会习惯大吼大叫 。如果家庭氛围调整好了，孩子的问题也就迎刃而解 。”面对这样的情况，冯淑伶向来不会直接评判孰对孰错，而是充当亲子之间的媒介，让他们有充分表达的机会 。言谈中，她总是面带微笑，语气平和，语速和缓，引导对方换位思考，找到情绪产生的症结，“其实，大多数问题的根源在于没有处理好亲子关系的‘边界’ 。一些家长总想让孩子按着自己的预期走，稍有偏差，就会感到焦虑，而如果真的完全照着预期走，又可能让孩子失去自我，成为巨婴 。”
咨询中，一个年龄较大的孩子因为闯祸，变得不爱说话、睡眠不安，家长也不知所措 。“有的家长会希望让这件事赶快过去，最好直接翻篇儿，但事情往往没有那么简单 。这种时候，需要的是先做心理建设，把问题解决的时间预期放得长一些 。另外，还要看到这件事对孩子成长的正面意义，也就是翻开硬币的另一面 。不管孩子还是家长，能够想到来做咨询，就是积极进行情绪管理的表现，这将会让自己长期受益 。”
团体做减压
社区工作者重拾力量
“除了居民以外，每天在为居民服务的一线社区工作者其实也很需要心理辅导和帮助，特别是疫情以来，他们默默承受了很大压力，但他们的需求常常会被忽视 。”作为霍营街道社会心理服务中心副主任，梁潇专门对社区工作者的心理压力现状及需求进行调研，和谐家园社区党支部书记刘艳芳正是被调研对象之一 。
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