用户|B 端设计｜以任务为核心的 BTSD 设计模型 a87

本文认为，B端设计是基于任务为核心的设计模式，无论多复杂的设计都是基于任务去解决需求。因此，作者提出了以任务为核心的 BTSD 设计模型，这对完成商业目的和提升用户体验有积极的作用。

提起 B 端设计，我们可能下意识的会想起后台设计，大部分情况是以 PC 端为主的界面设计。更深一步去想，B 端设计的需求来源是复杂业务，设计师的主要工作是为了满足这些需求给出合理方案。在大量的需求和逻辑中，设计师的方案往往顾此失彼，使得设计不能同时满足用户体验和业务需求。
无论面对多复杂的 B 端设计，我的解决方案永远都是基于任务为核心的设计模式，它是基于任务场景、任务发起方、任务角色、产品易用性的综合考量，是解决复杂 B 端设计问题和提升产品易用性的利器。
在多年的工作中，我提出了以任务为核心的 BTSD 设计模型，为完成商业目和提升用户体验助力。
一、什么是 BTSD 模型？1. BTSD 模型的定义

首先，我们先来看一下以任务为中心的 BTSD 模型：

B=商业价值 Business
T=用户任务 Task
S=设计策略 Strategy
D=设计方案 Design

商业价值引出了用户任务，用户任务引领设计策略，设计策略决定设计方案，设计方案赋能商业价值。
2. DTSD 模型的由来

你已经发现，BTSD 是增长设计的变体；增长模型是商业价值引领设计策略，设计策略决定设计方案，设计方案赋能商业价值。
二者的却别在于 BTSD 引入了用户任务的模块。
对于 C 端产品来说，用户是主动使用产品，从而满足自己的各种需求；而对于 B 端产品来说，用户一定是被动使用产品，从而完成各种任务；所以任务才是 B 端设计的核心，围绕用户任务进行设计，才能最大程度的满足业务需求。
二、任务的基本概念1. 任务的定义「任务」可以理解为有目标的活动。
对于以屏幕为载体的界面设计，「用户任务」可以理解为界面之上系统和用户共同完成的有目标的活动；
2. 任务，界面，信息系统，用户和体验的关系

【用户|B 端设计｜以任务为核心的 BTSD 设计模型】「界面」是用户和信息系统的桥梁，商业设计师的角色其实更像是一名构建桥梁的翻译者。
详细来说就是将硬件和信息系统的抽象，通过界面的桥梁，把信息翻译给用户的翻译者，让用户完成有目的的操作（即任务）。
当下，无论是 SaaS 类产品还是 C 端产品，都面临存量市场的竞争，产品的易用性和体验已经提升了到很高的位置。
翻译者工作的好坏，有时会决定产品的成败；比如20年疫情期间，Zoom 的异军突起，就是因为它的线上体验优于其他产品。
商业和体验是不可分家的，只考虑体验的商业不可持续，只考虑商业的体验没有底线。
3. 活动的定义