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■按：长租公寓又“爆雷”？
资金困局仍在困扰着长租公寓行业 。
近期 ， 长租公寓美丽屋陷入了押金难退的漩涡中 。 多名美丽屋的租户向《消费者报道》反映称 ， 在与美丽屋解除租赁合同后 ， 押金被拖欠 ， 与客服沟通也一直推脱 ， 无法告知确切的退款日期 。
为何会出现大规模拖欠押金的情况？美丽屋公关人员回复《消费者报道》称 ， 部分租客对15个工作日(遇节假日顺延) 的理解存在误区 ， 默认15个工作日为15天 ， 导致部分投诉 。 此外 ， 美丽屋规定的15个工作日退款时间 ， 是在租客签署完“退房单”开始计算 ， 部分租客在退租时因迟迟未操作 ， 导致押金未到账 。 该名公关人员同时表示 ， 由于近两年疫情反复 ， 美丽屋面临着前所未有的经营压力 。
北京金诉律师事务所创始合伙人律师戴金花在接受《消费者报道》采访时表示 ， 如果租赁合同或者解除租赁合同后双方约定在规定时间内退还押金 ， 如未在约定时间退还租户押金属于违约行为 。
值得关注的是 ， 《消费者报道》通过天眼查查询“北京美丽屋资产管理有限公司”相关信息时发现 ， 其风险总量竟高达836条 ， 风险等级为“高” ， 并曾被纳入失信名单 。
▲图片源自网络
押金退款一拖再拖租客段先生告诉《消费者报道》 ， 2021年8月 ， 自己在58同城上发布了有租房需求的信息 ， 就有美丽屋的业务人员联系了自己 。 考虑到入住需求比较紧急 ， 段先生于是与美丽屋签订了10个月的房屋租赁合同 ， 月租金为960元 ， 房屋押金为1410元 。
而由于个人工作调动的原因 ， 今年3月4日 ， 段先生已与美丽屋办理了退租手续 。 “当时美丽屋承诺15个工作日内退还押金和剩余租金1890元 ， 不过到3月10日时 ， 他们又说要21个工作日才能退还 。 ”段先生说道 。
▲受访者供图
期间 ， 段先生还多次与美丽屋方面沟通 ， 却被客服告知 ， “财务没给出具体出款时间 ， 因此客服无法告知确切的退款时间” 。 段先生还向本刊表示 ， 与美丽屋方面沟通期间 ， 客服态度极其恶劣 ， 多次直接关闭会话窗口 。
段先生向《消费者报道》介绍 ， 因为提前退租 ， 他还另外支付了1920元的高额违约金 ， 相当于两个月的房租 。 “美丽屋房屋租房合同都是霸王条款 ， 200%的违约金标准已经超过了常规标准 。 ”段先生抱怨道 。
▲受访者供图?
值得注意的是 ， 在由段先生提供的“租赁合同解除协议”中 ， 《消费者报道》注意到 ， 具体支付日期并未填写 。
▲受访者供图
【抽油烟机|美丽屋被指大规模拖欠租户押金，数据显示其风险总量高达836条】
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