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违规收集人脸806888张照片 卓越集团一项目被罚18万元！
近日 ， 国家企业信用信息公示系统网站显示 ， 南京卓越蔚蓝星宸项目因违规安装使用面部识别系统 ， 收集人脸面部照片信息 ， 被罚款18万元 。
距离3·15晚会曝光“谁在‘偷’我的脸？” ， 已经过去了整整一年 ， 距离《个人信息保护法》的正式施行也近半年 ， 而在房地产行业 ， 使用人脸抓拍的情况依然十分普遍 ， 更有知情人称 ， 95％的售楼部都在使用 。
除了南京卓越 ， 近期被处罚的房企还有很多：南京花样年、天津新城、宁波融创、苏州东澄、杭州卓越、合肥佳兆业等等 。
一边是舆论喊打 ， 监管重罚 ， 一边却是铤而走险 ， 屡禁不止 。
原因何在？
开发商的飞单困扰
开发商为什么一定要用人脸识别 ， 甘冒各种风险呢？
这就要从他们的飞单困扰说起了 。
为了增大销售力度 ， 全民营销成为很多房企的选择 ， 其核心推动力在于“返佣” 。 在金钱的推动下 ， 销售的涟漪可以波及很广 ， 裹挟多路资源 ， 聚沙成塔式的为楼盘去化 。
一开始的效果很好 ， 先采取这个模式的房企 ， 甚至和其他房企有了销售模式代差 ， 仿佛热兵器对待冷兵器一样 。 但是随着全行业跟进 ， 效果开始递减 ， 而且因为竞争逐步白热化 ， 一些弊病也开始显露出来 。
首先是地产营销被打死了 。
十年前 ， 或者更早 ， 地产营销的重点还是客户体验至上 。 为了触及客户的G点 ， 各家开发商各个项目的营销团队挖空心思拼创意、搭氛围 ， 大家比拼的是平面广告的创意、营销战略的颠覆性 。 虽然时有低俗、荒唐之举 ， 但是整体而言 ， 彼时的地产营销生机勃勃 ， 想象力旺盛四溢 。
十年后 ， 想象力的鸡蛋在“返佣”这块石头面前碰的一地稀碎 ， 只能苟且偷生：营销活动是千篇一律的酒店发布会 ， 售楼处成为“线下看房+合同签约”的落脚点 。 而那些曾经灵气活现的营销团队 ， 也沦为“案场接待+执行对接”的机械执行者 。
现实总是残酷的 ， 说一千道一万 ， 不如返佣两三万 。
这引发第二个弊病：渠道分销异军突起 ， 开始喧宾夺主 。
全民营销让购房者意识到 ， 自己买房的钱 ， 有一部分会返佣给别人 ， 那为什么不联手中介或者置业顾问拿回“自己的钱”呢？
购房者图便宜 ， 渠道商求人气 ， 一拍即合！
利益让渠道商和购房者紧密地结合在一起 ， 形成了碾压式的流量压迫 ， 开发商只能交出商品房销售的话语权 。 而地产营销团队在KPI导向下 ， 只好过起朝扣渠道门 ， 暮随客户尘的生活 。
还谈劳什子的创意、氛围 ， 确客、判客才是头等大事 。
客户就赢了吗？
也难说 ， 除了羊毛出在羊身上 ， 买房体验也极大恶化了 ， 包括卖方的服务、价值的判断 ， 都被几万块钱的返佣穿在鼻子上牵着走 。
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