1、物业的维护与保养：建筑物管理(房屋建筑进行定期的保养和计划性维修，使之保持良好的使用状态，延长其使用年限) 。设备管理(供水、供电、天然气、公共照明、电梯、通讯等) 。设施的管理(道路、路灯、供水设施、供电管网、排水管道、二次加压设施、生活污水处理设施、园区景观设施等) 。
2、物业的专项管理：治安管理(区域范围内的安全防范，外来人员询问登记，夜间巡逻，公共秩序的维护) 。清洁管理(区域范围内的垃圾、各种废弃物、污水、雨水等进行定时定点的清除) 。绿化管理(区域范围内的各种花草树木的剪枝修叶、锄草消杀，灌溉排涝等) 。
3、消防管理(建立兼职消防队伍，配备消防器械，并对消防设备设施进行管理) 。
4、车辆交通管理(车辆的停放、通道的清理、车辆进出小区发卡管理，保持辖区内交通道路的畅通) 。
5、突发事件的处理(电梯困人的应急预案、停电和电力故障应急预案、盗窃匪警应急预案) 。
6、社区文化建设(节日文艺联欢会、各种趣味比赛、旅游等) 。
7、特色服务：特约服务、便民服务 。
物业服务内容一、公共服务
1、接待
佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切;对业主(使用人)一视同仁;接待时主动、热情、规范;迎送接待业主(使用人)时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致;使用文明用语，不应使用服务忌语 。
对业主(使用人)的报修与求助应耐心细致，对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项，要征求业主(使用人)的意见等 。
2、值守
一般来说，一个好的物业管理公司，应该有完善的值班制度和交接班制度 。另外，工作人员值守工作也会有相关的记录和交换，应每天24小时巡逻值班 。
二、房屋、共用设施、设备维护与管理
【物业费使用范围是什么】1、巡检
对房屋共用部位、设施设备、道路、绿地等进行全面检查，掌握房屋设施设备完损状况，对完损程度做出评价 。在冬、雨季和天气异常时安排组织房屋设施巡视，对质量较差，易出问题的部位重点检查 。
2、维护管理
房屋外观完好、整洁;小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图;房屋完好率达98%以上;无违反城市规划的违章建筑;房屋零修及时率达98%以上，零修合格率达100%，并建立回访制度和回访记录;房屋资料档案齐全、管理完善，并建立住户档案等 。
三、清洁管理
1、环境卫生
小区内环境卫生设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备;实行标准化的清扫保洁，垃圾日产日消;不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物 。
另外，还包括房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁，不得堆放杂物和占用;居民日常生活所需商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象等 。
2、绿化管理
小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当;新建小区、旧区改造小区的公共绿地人均绿地面积应当符合国家规定的指标;绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏和随意占用现象等 。
四、安全防范
1、人员组织
专职安全护卫人员，身体健康，责任心强，工作认真负责;接受过相关的安全护卫知识与技能培训，训练有素，掌握基本安全护卫技能，熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和应对小区护卫工作，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力 。
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