线下|独家对话｜Songmont创始人付崧：出自姥姥之手的新锐品牌，凭什么获得成功？( 二 )
02 线上到线下，
难在哪里？
Songmont定价为1-2千，在国产设计师包袋品牌中定价偏高。即便利润率并不高，这个定价也让Songmont承受了一定程度的质疑。
“一个国产品牌凭什么卖这么贵？”作为品牌主理人的付崧本就是个挑剔的消费者，当她拿出近乎严苛的标准去要求团队提高品质时，接受到这样的评价还是会有些委屈。她把这句话作为前进的动力，也带着团队分析消费者产生质疑的原因。
经过大数据的调研，付崧发现，产生类似疑问的顾客是因为没有见到实物，只看图片效果产生了误解。毕竟品牌发展的主阵地是互联网，网上购买产品，消费者接收的是图片或视频，拍的再好也无法抵消真的接触到产品那瞬间的体验感。
“让大家看得到，摸得着，只要用心摸索，问题肯定能解决。”付崧和团队当即决定在上海开设线下门店，她说做这件事的动机非常淳朴，却实实在在感受到现实的艰难。付崧今天仍在感叹，“我至今想不通当初团队怎么就有勇气，敢在上海淮海中路包下那么大的一个门店？还记得当时装修就用了四个多月，每天都感到房租在燃烧。线上和线下完全是两件事情，当时遇到很多突发情况，店员不断地实物培训，连印手册的时间都不够；还有到底该提前多久开始官宣开业？这都是从零一步步摸索过来。”
Songmont上海淮海路店铺
Songmont线下店铺的美术风格一如品牌有温度的Slogan，简约温馨并注重东方气息，付崧希望消费者进店后有回家的感觉。线下店开起来了，付崧又发现，试营业期间人流量并没有很高，怎么许多消费者路过都不进门呢？团队询问路人才知道，由于店铺的光线暗，包包陈列太少，大门又紧闭，大家并不知道是否开业。付崧和团队马上动手改善店铺陈列，并举行为期一周的开业活动，邀请客户来店里做客宣传，从线上往线下引流。这种尝试无疑得到了现实的肯定，正式营业阶段周末常常需要排队入场，顾客进店后转化率还不错，付崧笑谈，“我们当初对线下店的要求是不亏就行，结果令我们很惊喜。”
Songmont上海淮海路店铺
去年，Songmont在北京颐堤港开也设了线下体验店铺，并通过海外独立站拓展了海外市场。2022开年，上海和北京两店均遭遇了疫情的严重冲击。对此，付崧持有平常心，开设线下店顺应了消费者的需求，则应坚持下去。“越到这时候越要积极调整心态，消除压力和负面情绪，希望疫情早日过去，用户的信心也会早日回归。”
Songmont北京体验空间
03 如何在舆论场中
保持自己的步伐？
提到原创力量，付崧表示，要坚持自己的初心和定位。品牌受到大量认可的同时也会出现麻烦，对屡禁不止的抄袭现象也会感到疲惫和无力。付崧表示，面对网上铺天盖地的仿品，我们会积极捍卫自己的权利，但更多是提高自己对产品的要求，用200分的努力去换来更多消费者的认可。
“当然，我们也接受消费者的批评与建议，我们每年也都会做用户的调查问卷，对他们的满意度进行调研，这也是我们跟消费者共创的过程，Songmont是某平台箱包新锐品牌中的复购第一名，有30%的用户来自口口相传的口碑推荐，这些认可都是激励品牌不断成长的动力。”
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