在原创业务交付方面,360°交付管理天眼系统已实现协议、合同、领料进场的界限划分,按户盯控交付进度,客户线上验收、变更确认等环节,与客户的互动效率也进一步提升。整体准时交付率达到90%以上。
25年来“东易日盛”以“成为最受尊敬的卓越的家装品牌运营商”为愿景,以“装饰美好空间,筑就幸福生活”为使命,求实创新、稳健发展,专注于为追求品质的客户提供有机整体家装服务,致力于以完美、和谐的装饰效果,为居家生活打造安全、环保、舒适、高品质的空间环境和更加美好的生活方式,用专业设计缔造有思想的生活空间,逐渐受到广大客户、特别是年轻受众的青睐。
“峰”头正盛的家装“小诸葛”
稻盛和夫曾言,“人生不是一场物质的盛宴,而是一次灵魂的修炼”,诚然,每一家企业成功的背后,总少不了那些有趣的“灵魂”。
始立于1997年的业之峰,在国内家装圈中算是出了名的“爱折腾”。据悉,在我国的家装行业的发展史中,诸如直营、京派家装、跨界合作等诸多全新商业模式理念都始创于业之峰,以至于业之峰还被业内人士冠以“神仙企业”的名号,而究其原因,董事长张钧在踏入家装圈起就不是一位习惯循规蹈矩的人。
思想上的开放包容,一定程度上影响着董事长的从商风格,董事长张钧用一次次的创新带领着业之峰开疆扩土,多年来始终坚持以客户评判为标准,主张为难自己,成就客户,以提高用户满意度为最大追求。
当然,能有资格战至整装的家装企业,没点过硬的品质那肯定是坚持不到今天的。不过,单靠品质说话,没点别的手腕儿,想在如今日趋激烈的市场竞争中混的风生水起也是不大容易的。
从“网红钧哥”到“钧哥严选”,坚定踏上整装风口的张钧,在周遭人来看一向是家装“老炮”中最会营销创界的那位,因此在江湖中享有家装界“小诸葛”的美名。
“很多事情都是不破不立,就拿直播这件事儿来讲,也是‘疫情逼出的新武功’”,张钧回忆道,疫情爆发初期,在看了李佳琦、薇娅、罗永浩等带货大咖的直播后,自己迅速的从旁观者化身入局者。但当时受困海南,只得匆忙上阵,以致于连手机支架都没有,尽管在他看来,首次直播略显青涩,不过巨大的流量依然给了张钧很大的信心。
在一次次直播收获巨大流量后,张钧有了更深层次的思考,受制于家装行业的特性,“钧哥”直播的受众基于业之峰的私域流量,而私域流量与公域流量有一个很大的区别在于,网红直播是即时业绩,当时没有获得很大销量就基本算是失败了,私域流量的直播裂变模式则不然,存在延后性。基于此,业之峰推出了严选的概念,发挥家居产品专业度及对经过多年客户数据的深度挖掘后形成的对消费者实际需求的了解,打造钧哥严选商城IP。张钧介绍到,在产品选择上,业之峰会以推出爆款家居产品的形式,这样可以解放消费者大量选择和比较的时间成本和决策风险,同时,联合合作厂家给出低价,可以进一步赋能业之峰的家装后市场客户,消费者黏性也将大比重地提升。
之所以叫“钧哥严选商城”而非“业之峰严选商城”,张钧认为,实际上这是一个中性的定位,是一个平台的属性,他更希望通过个人IP的打造,使“钧哥”成为家装方面的专家,帮客户选择出更好的产品,呈现在平台上,再通过业之峰的设计师和家居顾问推荐给消费者,从而实现私域流量的转化。在张钧看来,打开边界才是“钧哥严选商城”的运营理念,既能服务业之峰自己的品牌,也能服务不叫业之峰的品牌,同时还能服务加盟商。
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