作者:曹大头
不会砍价有两层意思。一层是“没有砍价技能“,另一层是”砍价技能不熟练“。
但是不管你处在哪一层,如果你不会砍价,那就别去买家居建材了。
这里面水太深,你把握不住,而商家看到你,就把持不住。
曾经,你满怀着对美好生活的向往,揣着本就有些紧张的预算,一头奔向各大建材卖场、各大家居门店。
你,踏破了鞋磨破了脚,一张室内平面图被翻来覆去的勾勾画画,手机备忘录存了一个又一个的品牌货号。
你,在加了几十个导购微信,推辞了几十次交定金的邀约后,跟对象终于决定了要买哪一款产品。
然后你又一头扎进了店里,还是那个笑脸相迎,叫哥叫姐的导购,而此时,你却完全不知道该怎么做了——这个行业,默认是需要砍价的,导购不会给你报一口价,永远都给你留了砍价空间,但是,进入这个空间的密码,并不掌握在你手里。
作为曾经的门店老板,曹大头见得最多的砍价套路和回应策略有这么几种:
1、直奔主题型:
客户:给个最低价吧
导购:A-已经是最低价了 B-今天能交全款吗?能就再降1个点。
2、迂回曲折型:
客户:降点,再降点,再送点啥我就买
导购:A-真的降不了 B-送你个盘子(餐具)和杯子(杯具)吧
3、发出威胁型:
客户:不给我打折我就不买了
导购:A-您可以去隔壁了解了解,真的是最低价了 B-给您倒杯水,您再看看
4、卖惨叫苦型:
客户:预算太紧张啦生活太困难啦我都吃不起华莱士啦给算便宜点吧
导购:A-我们也没利润啦 B-俺们也是啊,老板克扣提成我们回家都只能骑共享单车啦
5、货比三家型:
客户:隔壁XXX价格比你们低,俺们设计师说你们价格能做到更低,你看着办
导购:A-便宜无好货,他们有套路的 B-不能只看价格,我们东西不一样
………………
看似都是有理有据,然而最终只是见招拆招。
各个品牌的导购,在短则一个月,长则半年的培训期内,最重要的一个项目就是“练习话术”,对待怎样的客户,在怎样的时间点,面对怎样的问题和状况,要怎样去应对,并且恰当的牵引整个沟通的节奏,他们甚至会学习各种心理学、社会学、微表情的技能,为的就是能更好的判断你的真实需求和每句话背后的深意,然后迅速整合出对应的话术,打消你的疑虑,封堵你的质疑,再顺便……提升一下你的客单价。
你真以为”狼性销售团队“是闹着玩的?
对大多数人而言,一辈子也买不了几次家居建材,既没有千锤百炼的砍价技能,又没有了然于心的购买经验,再加上这年头,人均社恐,很多人进了家居门店里,连跟导购对视的勇气都没有,全程被牵着鼻子走。
指望自己能砍价成功,还不如指望商家当天研制出1nm光刻机。
曹大头就不跟大家多聊砍价现状的成因了,渠道复杂层层加价+业绩驱动靠提成吃饭+市场不透明无序竞争+为了迎合国人心理虚标高价,反正一堆原因,咱们普通消费者一个都解决不了,看了也没用。
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