1、在实体店买的东西缺斤少两能退吗?在实际的购买过程中,我确实也经常遇到过这种缺斤短两的现象 。
那是在我购买海鲜的过程中,因为有一种特有的虾,在我周围的实体店根本就买不到,我只能够选择从网上进行购买这种虾的 , 价格又比较贵 , 一般是200多一斤,作为吃货的我,为了满足自己的体验感 , 一咬牙花了500元,从网上买了一箱,按照200元的单价 , 这500元一箱的虾应该是两斤半,也就是1250克,,但是当我收到快递的时候,去除了包装我的爱人拿家里面的秤一秤 , 只有1100多克 。
但是在这种情况下 , 我并没有简单的就认为是商家在缺斤短两,因为我购买的这种虾是属于冷冻食品,在快递发到家的过程中,必然要有一定的损耗 , 而且少了100多克,也不算很多,我个人认为还是能够理解的,因此,在这种情况下,我也没有再与商家进行过多的交涉,而且换一个角度去想,即便自己与商家交涉,那么在这个过程中,既耗费自己的时间和精力,为了那仅仅的100多克的虾,也就是这几十元是完全得不偿失的,当然,每个人有每个人的想法 , 在面对这种问题的时候,采取让自己能够接受的方案与处理方式也是要结合自己的心情与时机 。
根据《消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元 。
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2、遇到买东西缺斤少两的情况怎么办?遇到过 , 缺斤短两属于商家的不良行为,一般都是通过以下列举方法进行解决:
1、与经营者协商和解 。作为消费者,我们可以与经营者协商解决问题 , 例如:将自己购买的物品给经营者看,确认是假货,对方认同后,给予一定的补偿 。
消费者与经营者协商前,应注意以下几点:(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等,尽量使之完整无损;
(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;
(3)可先打电话到商店交涉,约好时间后再前往;
(4)要实事求是,所提要求要合情合理合法;
(5)要注意态度,经营者肯退赔则退赔,万一达不到自己的要求,也不要吵闹,可通过其他途径解决 。
2、请求消费者协会调解 。我们可拨打消费维权电话 , 请求消费者协会进行调解,向其反应自己的问题,请其帮我们进行维权 。
消费者在投诉前,应注意以下几点:
(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉 。
(2)要写书面的投诉书,投诉书内容包括,投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值
(3)要把发票复印件一并附上 。
(4)投诉可直接递当地(区、县及市)消委会,如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的 , 也可向上一级消协投诉 。
3、向有关行政部门进行申诉 。当我们与经营者协商解决不了问题,可以向相关行政部门申诉,向其反映自己购买的东西存在质量等问题,然后告知是哪个经营者卖的,让行政部门帮助我们维权 。
4、仲裁机构仲裁 。我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权,这种维权虽然有些麻烦,但效果是最好的 , 提供相关的证据,到仲裁机构进行仲裁 。
5、向人民法院提起诉讼 。消费者因其合法权益受到侵害后,可以向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判 。
实例:
九派新闻从上海徐汇区法院了解到,孙先生去年双十一在淘特app购买牛肉干时,发现货不对板,页面详情显示的产地是锡林浩特,收到的牛肉干包装产地却是呼和浩特 。在向商家提出疑问时,对方辩称两种牛肉干“都一样”,是同一个工厂做的 。因怀疑商家售假 , 他便找到之前购买的剩余几袋牛肉干查看,发现包装上没有重量标识 。孙先生带着相关牛肉干商品去称重 , 发现其中两袋的重量合计425克,折算成四袋,重量只有850克 , 共缺150克 。他向商家反映某该情况,商家回复“重量差点点” 。
此后,他起诉商家虚假宣传、缺斤少两,法院判定店家构成欺诈,孙先生获得无条件退款和“退一赔三” 。
徐汇区法院判定,参照《零售商品称重计量监督管理办法》的相关规定,每千克价格高于30元,不高于100元 , 且不高于1千克的商品的实际重量值与结算重量值之差,不得超过2克的负偏差 。 本案中,根据相关订单详情显示,孙先生向食品店购买的牛肉干为1,000克,结合证据 , 涉案牛肉干商品的重量不达标 。 该食品店在出售涉案商品时,提供了与商品真实信息不符的虚假信息 , 使消费者陷入错误认识而购买该商品,上述行为限制了孙先生知情权和选择权的行使,已对其构成欺诈 , 应认定具有欺诈行为 。最终 , 法院要求商家退还孙先生货款并赔偿500元 。
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3、商家卖东西缺斤少两怎么办法律分析:与经营者协商和解 。作为消费者 , 我们可以与经营者协商解决问题,例如:将自己购买的物品给经营者看,确认是假货,对方认同后,给予一定的补偿 。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外 , 应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:(一)商品或者服务存在缺陷的;(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(六)销售的商品数量不足的;(七)服务的内容和费用违反约定的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形 。经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的 , 应当承担侵权责任 。
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4、缺斤短两怎么赔偿消费者购买东西缺斤少两可以先与经营者协商,协商不成可以请消费者协会调解或者向法院起诉索赔 。经营者出现缺斤少两的行为,需要赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍 , 增加赔偿的金额不足五百元的,按五百元计算 。缺斤少两属于欺诈行为,是指以使人产生错误认识为目的的故意行为 。
商家缺斤少两属于侵犯消费者的合法消费权益,可以与经营者协商 , 于以一定赔偿,或者可拨打消费维权电话,请求消费者协会进行调解,反应问题,请其维权 。
缺斤少两属于欺诈的行为,应当按第五十五条处理,消法第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元 。法律另有规定的 , 依照其规定 。买的东西短斤少两,应当依法补足、赔偿损失;存在欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元 。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的 , 除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(一)商品或者服务存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形 。
经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任 。
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5、在拼多多买东西缺斤少两可以退款不退货吗会退款的 。
已签收,就能不能拒收了 。拒收是什么意思 , 是在快递送到你面前,你不要快递,这就叫拒收 , 也叫拒签 。商家要你把东西退回去,可以的,如果有运费险就可以免除自己要承担快递运费问题 , 如果你购买的商品没有运费险,就要跟商家协商,请求承担运费,或者也可以 , 在申请退款退货时 , 把运费加上去,这样就避免自己的利益损失 。
具体怎么申请退款退货呢?请看步骤:
①打开进入拼多多个人中心页面,进入后点击页面上方的待收货 。
②将我的订单页面打开之后,选择要申请退款的订单,点击订单下方的申请售后按钮 。
③跳转到下一个新的页面之后 , 选择一个售后的类型,以我要退货退款为例 。
④切换到申请退款页面之后 , 填写申请退款的说明,提交退款申请,等待处理即可 。
后面,商家收到退的商品,就会给您退款了 。
【商家缺斤少两可以退货吗,在实体店买的东西缺斤少两能退吗?】可以,因为是商家违约在先,可以联系拼多多客服进行投诉与协商 。
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