1、仪表礼仪相关知识概念解释仪表礼仪相关知识概念解释
1.礼仪的“礼”是指礼节和礼貌等;“仪”是指仪表 、仪态、仪式和仪容。
2.礼仪的核心是尊敬友善 、尊敬友善。
3.礼仪是人类文明的结晶 , 是现代文明的重要组成部分 。文明的体现宗旨是尊重 , 即是 对人也是对自己的尊重。
4.“女士优先”是国际社会公认“第一礼俗” 。在一切社交场合,每一名成年男子,都有义务主动自觉地以自己的实际行动去,
尊重女士,关心女士 , 保护女士,照顾女士;并且还要为女士 排忧解难。国际社会公认,唯有这样的男子才具有绅士风度,才有教养 。
5.仪态是一个人精神状况的反映,姿势是显示一个人心理的尺度,同时又是显现雅俗的准确标尺 。合格的仪态对人的面部的基本要求是:不蓄胡须 、鼻毛不外现 、干净整洁 、口无异味 等 。
6.头发是人体的制高点,是他人第一眼关注的.人体部位,个人形象的塑造,一定要“从头做起” 。在社交场合 , 男士的标准为: 前不覆额,侧不掩耳 , 后不及领 。
7.手是肢体中使用最多、动作最多的部位,要完成各种各样的手语、手势 , 要求手部要 保持清洁 , 不使用醒目的甲彩 , 不留长指甲。
8.眼睛被喻成心灵的窗户 , 目光是人们在日常生活中传递信息的眼语 。在人际交住中 , 目光所到之处,就是注视部位 。一般情况下,与他人相处时,一般注视的常规部位有:双眼、 额头、 眼部至唇部。
9.在公事活动中,如果你看着对方三角部位,洽谈业务时 , 你会显得很严肃认真,别人会感到你有诚意 。在交谈过程中,你就会把握谈话的主动权和控制权 。这个三角部位是指双眼为底线,上顶角到前额。
10.在公共或社交场合注视角度通常有:平视或正视,仰视,俯视 。其中仰视指抬眼向上注视他人,表示尊重、敬畏对方 ;俯视指向下注视他人 , 表示对晚辈宽容、怜爱。
11.微笑是人际交往重要的润滑剂,是广交朋友、化解矛盾的有效手段 。微笑表示自乐、充实、满足、会意、友好、也最为人们所爱 。那么微笑时,应该是唇向上移动, 略呈弧形,但牙齿不外露。
12.人的站姿有三个基本形态,即立正、 稍息与跨立 。
13.标准的行姿要步伐稳健 , 步履自然;要有节奏感 。身体重心稍稍向前;上体正直,抬头,下巴与地面平行,两眼平视前方,精神饱满 , 面带微笑;两手前后自然协调摆动 , 手臂与身体的夹角一般在 10度至15度 ;跨步均匀,两脚之间相距约一只脚到一只半脚。
14.举大拇指的含义:在我国表示“好”、“了不起”等,有赞赏、夸奖之意;在意大利表示为 “够了”;在希腊 , 拇指上伸表示 “厌恶”、“坏蛋”;下伸表示 “好”、“行”;在美国、英国和澳大利亚,上伸表示 “不错”;左、右伸是向司机示意搭车方向
15.服饰搭配得协调、得当、恰到好处 , 往往能展示和发挥自身的气质和风度 。服装的颜色搭配,无论运用何种色彩组合方法,颜色都不要过多,尤其是正式场合的服饰搭配 。一个人全身服装的颜色,最好不要超过 三种。
16.人际交往时目光注视有具体的要求 。在时间上,在交谈时,人们视线接触对方脸部的时间约占全部交谈时间的 30% ~ 60%,过长会被认为对对方本人比对其谈话的内容更感兴趣;过短则被认为对对方本人及其谈话内容不感兴趣 。
17.穿着西装要讲究“三个三”,即 三色原则、 三一定律、 三大禁忌。
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2、商务礼仪仪表 商务礼仪仪表 (集合10篇)
商务礼仪仪表 1
颜部
保持头发清洁,修饰得体 , 发型与本人自身条件,身份和工作性质相宜 。男士应每天修面剃须,女士化妆要简约、清丽、素雅 。避免过量使用芳香型化妆品,避免当众化妆或补妆 。
表情自然从容,目光专注、稳重、柔和 。手部保持清洁,在正式的场合忌有长指甲 。
站姿
挺直 。舒展、手臂自然下垂 。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前,不要有下意识的小动作 。女性站立时双腿要基本并拢,脚位应与服装相适应 。身穿紧身短裙时 , 脚跟靠近,脚尖呈分开“V”或“Y”状;穿礼服或者旗袍时,可双脚微分 。
男性站立时,双脚可略微分开,但不能超过肩宽,站累时 , 脚可向后撤半步,身体重心移至后脚,但上体必须保持正直 。
坐姿
入座时动作应轻而缓,轻松自然 。不可随意拖拉椅凳,从椅子的左侧入座,沉着安静地坐下 。女士着裙装入座时 , 应将裙子后片拢一下,并膝或双腿交叉向后,保持上身端正,肩部放松,双手放在膝盖或椅子扶手上 。男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽),双手自然放在膝盖或椅子扶手上 。
离座时,应请身份高者先离开 。离座时动作轻级,不发出声响,从座位的左侧离开,站好再走 , 保持体态轻盈、稳重 。
走姿
行走时应抬头,身份重心稍前倾,挺胸收腹 , 上体正直,双肩放松,两臂自然前后摆动,脚步轻而稳,目光自然,不东张西望 。
遵守行路规则,行人之间互相礼让 。三人并行,老人、妇幼走在中间 。男女一起走时,男士一般走在外侧 。走路时避免吃东西或抽烟 。遇到熟人应主动打招呼或问候,若需交谈,应靠路边站立,不要妨碍交通 。
仪表仪态是最基本的礼仪 。一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素,你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断 。
所以,不管在以后的工作中还是生活中,注重这些为礼仪细节,保持这些良好习惯,都是我们成功的关键 。
商务礼仪仪表 2
着装标准
女士着装要求讲究一些礼仪规范,在规范的约束下穿出自己的特色,穿出自己的品位,才是现代女性应该追求的目标 。
1、根据年龄、身材、颜色、款式选择套装;
2、上衣讲究平整挺括 ,纽扣全部系上;
3、裙子下摆在膝盖以下3厘米,不可太短;
4、衬衫以白色为最佳之选 。
鞋子标准
除了着装的标准,鞋子的搭配也至关重要,如何搭配合适的商务鞋也是职业女性的品味体现 。从商务角度上看要注意的部分是:
1、与西服同色系;
2、真皮、不露脚趾;
3、样式简单大方;
4、后跟高度为3-7CM 。
袜子标准
袜子具备着保护脚、美化脚的作用,而女士丝袜更是具备美化腿的效果,搭配合适的丝袜会使我们的形象更加完美,建议如下:
1、肉色薄丝袜;
2、无破损;
3、无腿部皮肤外露 。
锦上添花
经过一番打扮 , 作为职业女性的高雅形象展现无遗,在这个时候如果我们再搭配丝巾的话,更会给身边人带来眼前一亮的感觉,这里分享给大家4种丝巾的扎法:
商务礼仪仪表 3
商务礼仪仪表
仪表 , 即人的外表 , 包括容貌、举止、姿态、风度等 。在政务、商务、事务及社交场合,一个人的仪表不但可以体现他的文化修养,也可以反映他的审美趣味 。穿着得体,不仅能赢得他人的信赖,给人留下良好的印象,而且还能够提高与人交往的能力 。相反,穿着不当,举止不雅,往往会降低了你的身份,损害你的形象 。由此可见,仪表是一门艺术,它既要讲究协调、色彩 , 也要注意场合、身份 。同时它又是一种文化的体现 。
b商务礼仪仪表的协调
所谓仪表的协调,是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合 , 表现出一种和谐,这种和谐能给人以美感 。对于年龄来说,不同年龄的人有不同的穿着要求,年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些,体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美 。而中,老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁,体现出成熟和稳重 。对于不同体型,不同肤色的人,就应考虑到扬长避短,选择合适的服饰 。职业的差异对于仪表的协调也非常重要 。比如 , 教师的仪表应庄重,学生的仪表应大方整洁,医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验 。当然,仪表也要与环境相适应,在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同 。
色彩的搭配
暖色调(红、橙、黄等)给人以温和 , 华贵的感觉 , 冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好,中和色(白、黑、灰等)给人平和、稳重,可靠的感觉 , 是最常见的工作服装用色 。在选择服装外饰物的色彩时,应考虑到各种色调的协调与肤色,选定合适的着装、饰物 。
商务礼仪仪表着装
服装不是一种没有生命的遮羞布 。它不仅是布料、花色和缝线的组合,更是一种社会工具,它向社会中其他的成员传达出信息,象是在向他人宣布说:“我是什么个性的人?我是不是有能力?我是不是重视工作?我是否合群?”
服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗 。具体说来,它既要自然得体,协调大方 , 又要遵守某种约定俗成的规范或原则 。服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致 。
我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装,喜庆场合,庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装,要遵循不同的规范与风俗 。
商务礼仪仪表卫生
清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求 。不管长相多好,服饰多华贵 , 若满脸污垢 , 浑身异味,那必然破坏一个人的美感 。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣 。不要在人前“打扫个人卫生” 。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行 , 否则,不仅不雅观 , 也不尊重他人 。与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅 。
商务礼仪仪表 4
女士的仪容仪表标准同样也包括女士的发型发式、女士的面部修饰、女士的商务着装女士的丝袜及皮鞋的配合,以及女士携带的必备物品等 。职场达人教你女士仪容仪表标准和需要注意的一些细节 。
女士的仪容仪表标准
1.女士的仪容仪表标准同样也包括女士的发型发式、女士的面部修饰、女士的商务着装女士的丝袜及皮鞋的配合,以及女士携带的必备物品等 。有些内容与男士着装标准相同 , 就不再一一介绍了 。那么女士在商务活动中,仪容仪表方面需要注意哪些细节呢?
2.女士的发型发式应该保持美观、大方,需要特别注意的一点是,在女士选择发卡、发带的时候,它的式样应该庄重大方 。
3.女士在正式的商务场合面部修饰应该以淡妆为主,不应该浓妆艳抹,也不应该一点妆也不化 。
女士仪容仪表需要注意的细节
1.女士商务着装时,需要注意的细节是:干净整洁 。女士在着装的时候需要严格区分女士的职业套装、晚礼服及休闲服,它们之间有本质的差别 。着正式商务套装时,无领、无袖、太紧身或者领口开的太低这样的衣服应该尽量避免 。衣服的款式要尽量合身 。
2.女士在选择丝袜以及皮鞋的时候,需要注意的细节是:丝袜的长度一定要高于裙子的下摆 。皮鞋应该尽量避免鞋跟过高或过细 。
3.女士在选择佩戴物品的时候,需要注意的是:商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重 。修饰物如戒指 , 尽量避免过于奢华 。必备物品和男士携带标准基本相同 。
商务礼仪仪表 5
从事商务活动的女士的仪容仪表标准同样包括发型发式、商务着装、面部修饰、丝袜及皮鞋的配合、女士需携带的物品等 。女士在商务活动中,在仪容仪表方面需要注意些什么细节呢?
首先从事商务活动女士的发型发式应该美观、大方,发型不能夸张 。特别注意的一点,在选择发卡、发带的时候,式样也应是庄重大方的 。其次女士在正式的商务场合面部化妆应以淡妆为主 , 不需要浓妆艳抹,一点妆也不化也是不行的 。而在着装方面,需注意的是:整洁干净,着装的时应严格区分职业套装、晚礼服及休闲服,这之间有本质的差别 , 不同场合应着不用类型的服装 。女士在着正式商务套装时,尽量不要选者无领、无袖、领口开的太低或者太紧身这样的衣服 。衣服要合身款式要恰当 。而在选择丝袜与皮鞋的时 , 需特别注意的细节是:所选的丝袜的它的长度一定要高于所穿裙子的下摆 。皮鞋应该尽量避免选择鞋跟过高过细的皮鞋 。最后在选择佩戴物品的时,需谨记:商务礼仪着重的首要目的是为了体现出你对他人的尊重 。修饰物如戒指,尽量避免过于奢华等等 。
商务礼仪仪表 6
一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法 , 选择适当的发型来增添自己的魅力 。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定 。
②不要在公共场所化妆 。
③不要在男士面前化妆 。
④不要非议他人的化妆 。
⑤不要借用他人的化妆品 。
⑥男士不要过分化妆 。
二 服饰及其礼节
1.要注意时代的特点,体现时代精神;
2.要注意个人性格特点
3.应符合自己的体形
三 白领女士的禁忌禁忌
一:发型太新潮禁忌
二:头发如乱草禁忌
三:化妆太夸张禁忌
四:脸青唇白禁忌
五:衣装太新潮禁忌
六:打扮太性感禁忌
七:天天扮“女黑侠” 禁忌
八:脚踏“松糕鞋”
四 中国绅士的标志和破绽
1.中国绅士的十个细节:
① 有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲 。
② 虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟 。
③ 天天换衬衫 , 保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣 。
④ 腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等 。
⑤ 在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆 。
⑥ 在吃饭时从不发出声音 。
⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁 。
⑧ 偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想 。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视 。翻看一两眼,倘若认为俗,便绝不再拿起,包括讨论 。
⑨ 喜怒不形于色,在人群中独自沉默 。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断 。
2.中国绅士的十大破绽:
① 手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的’房间,空气中就会产生一种异样气味 。
② 虽然随身携带打火机 , 但却是一次性的塑料打火机 。
③ 戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈 。
④ 虽然天天换衬衫,但总是系同一条领带 。
⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机 , 但是在公共场合常常大声对着手机说话,在剧院里任自己的手机铃声响起 。
⑥ 尽管对女士尊重异常 , 但是在与同性朋友相处时反差过大 , 叛若两人 。
⑦ 吃饭时不发出声音,但喝汤时却引人侧目 。
⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁,但是频繁到了令人起疑的程度 。
⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度 。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择,而是根本不打算相信 。
商务礼仪仪表 7商务礼仪仪表 8
商务礼仪中仪容仪表概念
仪表:即人的外表,一般来说包括人的容貌、服饰、人个卫生和姿态等方面;
仪容:主要指人的容貌,是仪表的重要组成部分 。
商务礼仪中仪容仪表具体要求
中国素有“礼仪这邦”的美称,有着自己优良的历史文化传统及道德规范,现代社会里又融合了国际礼仪的精髓,所以中国礼仪世界范围内也引起了足够的重视 。为了更好地提供周到个性的服务,做到彬彬有礼待客至上 。首先应从自身的仪容仪表做起 , 来提高银行的服务质量 。
1、工装
①、平整清洁,经常清洗;
②、熨烫平整,无破损,无污渍;
③、整齐大方,流露出自豪感;
④、不依个人喜好而修改制服;
⑤、领带、领结佩带位置正确自然美观;
⑥、铭牌佩带在左胸前;
⑦、着装整体自然,衣领、袖口、衣摆、扣子、裤腰、裤边、皮鞋等清洁整齐;
⑧、男员工袜子应是深色 , 女员工袜子应是肉色(丝袜平时应注意挂丝);
⑨、擦亮工鞋,无异味;;
⑩、站在镜子前看穿着是否得体 。
2、头发
①、梳理整齐 , 无头皮屑,无异味,无其它染色;
②、男员工头发前不遮眉,侧不过耳 , 后不及领,应适当做定型处理使人看起来更精神;
③、女员工头发留海不遮眉,不留新潮、怪异的发型,头过肩应使用酒店统一发放的发网盘起 。
3、妆容
①、自然的淡妆包括:眼影、眉毛、口红、腮红、及接近肤色的粉底;
②、干净、清爽无油腻的外表;
③、干净及修剪整齐的指甲 , 允许使用无色指甲油;
④、牙齿洁白,口腔清新无异味(上班前不应吃带有刺激性的食物,如:大蒜、洋葱、韭菜等)
⑤、只能佩带手表和一枚结婚接戒子,不佩带其它饰物;
⑥、不喷洒刺鼻的香水,身体无异味 。
附:
银行人员个人卫生应做到“四勤”即:勤剪指甲,勤洗澡,勤换衣服,勤理发 。
商务礼仪中仪容仪表的规范
仪态:是指在你身体不适或遇到牢骚满腹的人时所保持的一种高贵的自律行为 。
站姿
1、上身挺直、收腹、直腰双肩平齐、双臂自然下垂、两眼平视前方、下颚微收,面带笑容;
2、两脚靠拢、身体重心落于两脚之间、脚成“V”字型站立 。女子可成“T”字型站立(丁字步),男子可双脚与肩同宽,左手在身后抓住右手手腕 , 成跨立姿站立 。
坐姿
1、上身保持正直,两腿自然弯曲,双脚齐平,双膝并拢,坐在椅面的三分之一处为宜,落坐时应轻缓,不翘二郎腿、抖腿,不左顾右盼、东拉西扯;
2、男子双腿可稍分开与肩同宽,双手平放于膝上或将小臂平放于扶手上;
3、女子入座时应抚裙摆,确保裙子平整再坐下,双膝并拢或交叉,做到自然美观 。
走姿
1、行走时上身正直、抬头挺胸、双肩平稳、摆臂自然、两眼平视,能留意到周围的事情,充分显示自信的魅力;
2、脚步敏捷,步伐轻盈 。不大摇大摆、左摇右晃,不将手插在口袋,两人行走时不拉手 , 不勾肩搭背,多人不要横排行走 。见到客人主动打招呼,行走靠右,遇急事可加快步伐,如需超过客人时应微笑致歉,不可慌张奔跑;
3、使用电梯时,在无专人按电梯时,应“先进后出”控制电梯 , 无专人时应“后进后出”照顾进出电梯的客人 。
蹲姿
1、在捡拾物品或给予客人帮助时会用到蹲姿,分为半蹲式和半跪式,在下蹲时应注意不要突然下蹲,不要毫无掩饰地下蹲,由其是穿短裙的女士;
3、上身保持正直,轻快敏捷地下蹲;
4、注意周围的人或环境,确定是否要蹲下 。
礼仪是服务规范的基础 。礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范 , 正确把握与外界的人及交往尺度,合理的处理好人与人的关系 。如果没有这些礼仪规范 , 往往会使人们在交往中 感到手足无措,乃至失礼于人,熟悉和掌握礼仪 , 可以做到触类旁通,待人接物恰到好处 。
商务礼仪仪表 9
(1)男士在发型发式方面的仪容仪表标准
男士的发型发式标准就是干净整洁,要注意经常修饰、修理 。头发不应该过长 , 前部的头发不要遮住眉毛,侧部的头发不要盖住耳朵,后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部,头发不要过厚 , 鬓角不要过长 。
(2)男士在面部修饰方面的仪容仪表标准
男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题:
男士在进行商务活动的时候,每天要进行剃须修面以保持面部清洁;
男士在商务活动当中经常会接触到香烟、酒等有刺激性气味的物品,要随时保持口气的清新 。
(3)男士在着装修饰方面的仪容仪表标准
在正式的商务场合,男士的着装以穿西装打领带最为稳妥,衬衫的搭配要适宜 。一般情况下,杜绝在正式的商务场合穿夹克衫,或者西装与高领衫、T恤衫或毛衣搭配,这些都不是十分稳妥的做法 。男士的西装一般以深色的为主,避免穿着有格子或者颜色艳丽的西服 。男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种 。在穿单排扣西装的时候,特别要注意系扣子,一般两粒扣子,只系上面的一粒,如果有三粒扣子,只系上面的两粒 , 最下面的一粒不系;穿双排扣西服的时候,则应该系好所有扣子 。
衬衫的颜色要和西装整体颜色协调,同时衬衫不宜过薄或过透 , 特别是穿浅色的衬衫的时候,衬衫里面不要套深色的或保暖防寒服,特别要注意不要将里面的防寒服或内衣露出领口 。
打领带的时候,衬衫的所有钮扣,包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好 。
领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合,整体颜色要协调 , 同时要注意长短配合,领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离 , 这样最为适宜 。
在穿西服打领带这种商务着装的情况下,一般要配以皮鞋,杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋,皮鞋要保持光亮、整洁 。要注意袜子的质地、透气性,同时袜子的颜色必须保持和西服整体颜色协调 。如果穿深色皮鞋,袜子的颜色应该以深色为主,同时要避免出现比较花的图案 。
(4)男士在携带必需物品的仪容仪表标准
在和西装进行搭配的时候 , 需要选择哪些修饰物?
公司的徽标 。公司的徽标需要随身携带 , 它的准确佩戴位置是男士西装的左胸上方,这是男士在选择西装时需要搭配的物品 。
钢笔 。因为从事商务活动要经常使用,钢笔的正确携带位置应该是男士西装内侧的口袋,而不应该是男士西装的外侧口袋,一般情况下我们也尽量避免把它携带在衬衫的口袋里,这样容易把衬衫弄污 。
名片夹 。应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片,这样可以确保自己名片的清洁整齐 。同时接受他人名片的时候,也应该找一个妥善的位置保存,避免直接把对方的名片放在口袋里,或者放在手中不停的摆弄,这都是不好的商务习惯 。
携带纸巾 。男士在着装的时候 , 应该随身携带纸巾 , 或者携带一块手绢,可以随时清洁自己面部的污垢,避免一些尴尬场面的出现 。
公文包 。一般男士在选择公文包的时候,它的式样、大小应该和你整体的着装配合 。男士一般的一些物品 , 像手机、笔记本、笔可以放在公文包中 , 男士在着西装的时候 , 应该尽量避免在口袋中携带很多的物品,这样会使衣服显得很臃肿,不适合商务场合 。
商务礼仪仪表 10
1、 西装:
选择西装,最重要的不是价格和品牌,而是包括面料、裁剪、加工工艺等在内的诸多细节 。在款式上 , 应简洁而注重质料、剪裁和手工 。
颜色以单色为宜,并至少要有一套深蓝色的西装 。深蓝色显示出高雅、理性而稳重;灰色比较中庸、平和而庄重,得体而气度不凡;咖啡色是一种自然而朴素的色彩,显得亲切而别具一格;深藏青色比较大方、稳重,也是较为常见的一种色调 , 比较适合黄皮肤的东方人 。
建议选择一套稍带光泽的面料的三件套西装 , 颜色以深灰为佳 , 利用率相对高些 。
2、 领带:
懂得自我包装的男士,都非常讲究领带的装饰效果,因为领带是点睛之笔 。除颜色须与自己的西装和衬衫协调外,还要干净、平整不起皱 。此外,领带的长度要合适,打好的领带尖端应恰好触及到皮带扣,领带的宽度应与西装的宽度和谐 。
3、 衬衣:
领型、质地及款式,都须与外套、领带协调,色彩应与符合自身的个性特点 。一般的,纯白色和天蓝色的衬衫是商务人士必备的 。同时,须注意领口和袖口是否干净 。建议至少有一件西式衬衫,配一付档次稍高的袖口,以备室内脱装后的尴尬 。
4、 袜子:
袜子宁长勿短,以坐下后不露出小腿为宜 。袜子颜色要和西装协调,深色比较稳妥,因为浅色袜子只能配浅色西装,不宜配深色西装 。
5、 鞋子:
鞋的款式和质地的好坏,也直接影响到男士的整体形象 。在颜色方面,建议选择黑色或深棕色的皮鞋 , 因为这种颜色的皮鞋是不变的经典,浅色皮鞋只可配浅色西装,如果配深色西装会给人头重脚轻的感觉 。休闲款式的皮鞋最好配单件的休闲西装 。无论穿什么鞋,都要注意保持鞋子的光亮及干净,光洁的皮鞋会给人以专业、整洁的好感 。
男士穿着西装六忌:
◆ 忌不合身
许多男士误认为穿线条松垮、有大垫肩的西装,才能撑得起男子汉的架势 。其实 , 这种观点是错误的,而最为重要的就是合身 。在合身的前提下,再综合考虑自己的脸型、身高和肩宽等因素来选择西装 。
◆ 忌塞满物品
西装讲究线条平顺,穿西装时口袋里的东西应尽量精简,最好只装一个钱包 。不要在西裤上别手机及钥匙等,这会破坏西装的整体感觉 。
◆ 忌袜子搭配不当
袜子是体现男士品位的关键细节 。袜子的质地应为棉质 。标准西装袜的颜色是黑、褐、灰、蓝 , 以单色或简单提花为主 。应尽量使西裤、皮鞋和袜子三者的颜色相同或接近 。袜子不可以暴露在外 。建议选择稍长的中筒西裤袜,以免坐下后露出大毛腿的尴尬 。
◆ 忌西裤太短
标准西裤的长度是刚刚盖住鞋面,不长不短 。
◆ 忌衬衣不扎
衬衣不扎进裤腰里会给人一种邋遢、不精神的感觉 。
◆ 忌超过三色
全身不要超过三个色系,鞋子、腰带和公文包统一颜色 。
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3、服务人员的个人形象仪容礼仪个人礼仪,作为一种社会文化,不仅事及个人,而且事关全局 。若置个人礼仪规范而不顾,自以为是,我行我素,必然授人以柄,小到影响个人的自身形象,大到足以影响社会组织乃至国家和民族的整体形象 。这里给大家分享一些关于服务人员的个人形象仪容礼仪的要求,方便大家学习 。
服务人员个人形象礼仪
一、表情
待人谦恭、表情友好、适时调整、真心诚意
二、眼神的运用
1、注视对方的双眼:注视对方的'双眼,即可以表示自己对对方全神贯注,又可以表示对对方所讲话正在洗耳恭听 。问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、表示诚意、向人道贺或与人道别,皆应注视对方的双眼 。但是,时间上不宜时间过久,否则双方都会比较尴尬 。
2、对方的面部:与服务对方交谈时,可以以对方的整个面部为注视区域 。注视他人的面部时,最好不要聚焦于一处,而且三点柔视为宜 。在工作岗位上接待服务对象时 , 注视对方的面部是最为常用的 。
3、对方的全身:同服务对象相距较远时,服务人员一般应当以对方的全身为注视点在站立服务时 , 往往会有此必要 。
4、对方的局部:服务人员在工作中,往往会因为实际需要,而对服务对象身体的某一部分多加注视 。例如:在接递物品时,应注视对方的手部 。特别需要说明的是 , 如果没有任何理由,而去注视打量服务对象的头顶部、胸部、臀部或大腿都失礼的表现 。当对方是异性时,注视那些“禁区” , 还会引起对方的强烈反感 。
个人礼仪基本要求
(一)仪表
仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现 。清洁卫生是仪容美的`关键 , 是礼仪的基本要求 。不管长相多好 , 服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感 。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙 , 经常洗头又洗澡 , 讲究梳理勤更衣 。不要在人前打扫个人卫生,否则 , 不仅不雅观 , 也不尊重他人 。与人谈话时应保持一定距离 , 声音不要太大,不要对人口沫四溅 。
(二)言谈
言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分 。
1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人 。
2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语 。如日常使用的请、谢谢、对不起,第二人称中的您字等 。初次见面为久仰很久不见为久违请人批评为指教麻烦别人称打扰托人办事为拜托等等 。要努力养成使用敬语的习惯 。现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:您好、请、谢谢、对不起、再见 。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式 。
仪态举止的基本要求:
1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质 。所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天 。否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象 。
2、站姿:站立是人最基本的姿势,是一种静态的美 。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松 。双臂自然下垂或在体前交_ , 眼睛平视,面带笑容 。站立时不要_、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交_在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重 。
3、坐姿:坐,也是一种静态造型 。端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感 。正确的坐姿应该:腰背挺直 , 肩放松 。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽 。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上 。在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐 , 弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛 。不论何种坐姿 , 上身都要保持端正 , 如古人所言的坐如钟 。若坚持这一点,那么不管怎样变换身体的姿态,都会优美、自然 。
4、起姿:行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美 。行如风就是用风行水上来形容轻快自然的步态 。正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视 , 面带微笑 , 自然摆臂 。
服务员的形象礼仪规范
一、仪容仪表的规范:
1、修饰:包括化妆、服饰、发型等,恰当利用化妆掩盖外表短处,强化长处是尊重他人,尊重自我的需要 。
2、脸部表情态度:脸部微笑态度和善,热情活泼大方的目光,积极主动的神态,是让自我被顾客接受的唯一方法,切忌说话太快,声响太高或太低,有一句没一句 。
3、形体动作:端正的站立姿势,轻快的步伐,快捷而稳当的动作,最能体现一个人的良好自我形象 。
4、禁忌的动作:
A,不要弯腰、驼背,腰要挺直、站好,利用身体‘说话’
B、微笑点头是社交最好的非语言信号,面无表情会使实力,信用降低、
C、稳定的步伐,挺直站立使人感到你很自信、
二、仪容仪表:
1、仪容仪表的概念:指人的.外貌,所表现的精神状态和文明程度 。
2、仪容仪表的要求:
A、身着制服 , 佩带工作证 , 保持整齐端正、
B、保持个人卫生,常剪指甲,常洗发,女性化淡妆,不涂有色指甲油,不梳留有违职业道德特征的发型,女流海不过眉,长发需盘起,男前不遮眉,鬓发不过耳,后不过领 。
C、保持良好的仪容仪表,上班前洗脸刷牙,整理发型制服,举止大方得体
D、跨立式迎客,半跪式服务
三、仪态
仪态的概念::指人们在交际活动中,通过言谈举止所表现出来的,包括姿态风度等,包括日常生活,工作中的言谈举止,主要有站姿态、行态和坐态三种 。
仪态的要求(站态)
A、挺胸、收腹、昂首、头要端正、双眼平视、用余光环顾附近、微笑、双臂自然下垂在体前交叉,用左手握右手大拇指,以示恭敬 。
B、女子站立:双脚呈V字形状,即膝和后脚跟靠紧,双脚张开距约两拳 。
C、男子站立:双脚呈平行状,站立防止重心偏左或偏右,东倒西歪,不可将双手叉在腰上或抱于胸前 。
服务人员的个人形象仪容礼仪
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