儋州|房产全链路电商平台真的来了( 二 )


变化还来自房产交易的需求:经过多年的技术发展 , 房地产营销的线上化已经形成定式 , 线上蓄客倒流 , 线下成交转化 。 但从客户到达线下售楼处的时候起 , 线上平台的作用就结束了 , 后续的交易服务、多次沟通、逼定成交等都是在线下完成 。 随着房子越来越难买 , 开发商对线上平台的要求变成了既要流量 , 又期待转化 。 线上获客后的客户在线成交转化的链路变得非常重要 , 房地产交易的数字化需求发展为全链路电商化 。
【儋州|房产全链路电商平台真的来了】过去无法完成全链条交易流程是因为房产这类特殊的产品限制 , 部分产品信息或许完成了房产交易全链路中的前部流程环节 , 比如信息、客户获取、释放优惠等 。 但行业与数字经济的深度融合是需要一个能完全承载交易全链路数字化的解决方案:开发商、经纪人、渠道机构、买房人……各交易参与方可以通过一个平台 , 在线完成全流程 。
所以 , 天猫好房来了 。
房产界淘宝:连通房产数字化交易全链路
最初很多房地产交易平台的初心就是希望能直接出现“淘宝房产” , 让买房跟买衣服一样简单 。 但后来的尝试发现 , 因为行业的固化和技术限制 , 尝试过媒体化、拍卖、伪电商、渠道分销、全民经纪人等方式 , 但这一切都是出于营销的考虑 , 效率提升并不明显 , 换句话说 , 这仅仅做了房地产交易平台的部分功能 , 并且这些都是因为人为驱动 , 而非通过技术驱动 。
新一轮的房地产交易平台的变化 , 就是通过技术和产品驱动 , 打通开发商、经纪人、买房人、行业监管的所有要素和交易全周期流程 , 也就是通过数字化重新定义生产关系 , 房地产的供应链和关系链将发生变化 。
天猫好房不仅支持开发商线上开店 , 也支持各类房地产机构线上开店 , 哪怕你是自媒体 , 也可以拥有线上卖房的店铺 。 上天猫好房开店做生意 , 这不仅回归了房地产交易平台最初的想法 。 而让房产营销和交易全面数字化 , 从而有效提升效率 , 让房产交易变的简单直接 , 更是天猫好房的初心 。
过去 , 侧重于交易结果的房产电商化产品实际并未解决交易闭环 , 比如线上支付、在线沟通 , 大多还是基于线上引流到线下 , 置业顾问、经纪人、买房人的沟通大多依靠一趟趟跑案场 , 而忽略的互联网提升效率的本质 。
过去侧重交易的行为仅仅是为营销服务 , 而并不是完整的链路 。 也就是说 , 房地产线上交易平台的线上和线下交易是脱节的 , 也并不符合互联网电商的基本要求 。
天猫好房的目的是帮助开发商项目实现房子交易达成前的所有营销目的 , 这样做首先是房地产产品SKU化 。
天猫好房的新房专卖店 , 从形态上市电商店铺 , 开店卖房同样需要进行店铺装修 , 从功能上则完全是为了新房数字化营销定制 , 在一些核心功能上 , 用户登录后需要授权和确认 。 通过信息体系、工具体系和商品体系更充分的融合在一起 , 让新房项目专卖店就像线下售楼处一样 , 从展示、获客、服务、交易等多个维度解决营销问题 。
把房产产品SKU化并不容易 , 他们的做法是将新房行业的商品界定为信息类 , 房源类 , 权益类和服务类四种标准化的表达 。 从技术层面也不难理解:更多的产品和流量 , 通过大数据 , 也有更好的用户标签、轨迹分析、人工智能学习 , 帮助进行用户甄别和转化 。
比如说:房子的楼盘信息、楼栋、户型、价格属于信息产品;房款定金、首付定金、验资等属于房源商品;接待、咨询、预约带看、专车服务是服务商品;到访礼、成交礼、房补、秒杀等是权益商品 。

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