??一年前,天猫好房推出以“消费者、开发商和经纪行业的数字化”为核心的公司战略,在业界掀起不小震动。按照规划,天猫好房的发展将分三步走:
??一年时间建成信息平台、一年时间搭建交易平台、最后完成生态平台建设。
??一年时期已过,天猫好房开始进入“中场战事”。5月25日,天猫好房宣布,信息平台建设为核心目标的战略已经完成,包括新房、二手房、租房三大业务体系的交易平台战略正式启动。
??天猫好房在过去一年已经服务超过300个城市,完成超过2000万的平台DAU、超10000条日均用户咨询。并在新房业务上,实现35000+新房楼盘的覆盖,并正在推进商户、商品、交易、保障以及商家服务等体系方面的建设,将正式推出专门赋能新房开发商、渠道代理商销售的产品,打造全新的新房营销生态。
??在新房领域,渠道销售是开发商项目营销的重要组成部分,但由于长期基于线下作战,新房渠道商获客成本高、管理效能差,导致无法专注于客户服务质量;另一方面,集中在本地市场的渠道商没有资源能力完成自身品牌的打造,买房人的认可度不强,无法形成品牌竞争力。
??那么,天猫好房作为首家开始着力于服务新房渠道市场的大型平台,会击破行业痛点,让新房渠道商和整个新房渠道市场出现变化吗?
??天猫好房新房基建完成
??天猫好房是什么?
??易居(中国)控股有限公司董事局主席周忻曾经做过一个类比。他说,天猫好房本质上是商业街模式,简单而言,就是希望做成房产交易领域的南京路步行街,让行业内的商家都可以来开店做生意。
??周忻认为,天猫好房本质上是商业街模式
??既然类比商业街,那么,天猫好房的发展步骤,同样可以遵循商业街的打造步骤:第一步,将商场等基建做好;第二步,人气做起来、招商引资,让商家来开店做生意;第三步,建立良性生态,各方互动,形成具有自我循环能力的生态圈。这和天猫好房发布的分阶段战略基本一致。
??从第一步开始做起的天猫好房,并不容易。2021年,原阿里房产、易居房友、乐居以及添玑团队进行重新整合,天猫好房正式成为房产交易服务领域的一支新生力量。
??天猫好房依托于阿里旗下天猫商城,虽然天猫有着不小的流量基础,但是基于房产交易的特殊性,天猫原有的商品、商家服务体系并不能满足房产交易的各个参与方。也就是说,天猫好房团队需要在天猫商城之上,重新进行基础设施建设。
??和电商的人货场理论相似,新房交易的“人”“货”“场”同样存在,但又被赋予了新的含义:"人"不仅仅包括买房人这个消费者,包含着数以百万计的从业者;“货”的问题更为突出,新房的销售分为多个时间节点,不同的节点需要进行不同的销售方案,无法像普通商品一样固定不变;而“场”,则是需要根据房产交易定制各方面保障和服务体系。
??新房交易的人、货、场
??天猫好房将首批的基础建设目标分为客源、房源和交易三个部分,要实现基础建设完工,必须实现客源通、房源通和交易通这“三通”。
??在客源方面,天猫好房一方面充分挖掘淘宝体系内流量,同时,通过文字、视频、直播等内容建设引流。大量的流量进入之后,天猫好房通过大数据筛选体系以及智慧导购系统,对流量进行精准分析,将客户和商户进行精准匹配,提升交易效率。
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