我们知道 ， 比尔盖茨长期是世界首富 ， 微软公司的品牌、渠道、产品成熟度、客服服务系统 ， 包括网上随处可见的用户分享等 ， 还有我前面谈到的文档格式兼容的问题 。用户替换成本其实挺高的 ， 我们往低里算 ， 用户的替换成本是20分吧 。那么用户价值＝新体验63分－旧体验45分－用户替换成本20分＝负2分就是说我们使劲偏心地给永中Office打高分 ， 给微软打低分 ， 无视用户迁移成本 ， 而用户几乎没有得到新价值 。
根本够不成用户迁移的意愿 。同时 ， 我们需要注意 ， 政府采购是单位付钱 。所以 ， 实际使用的用户对价格体验其实是无感知的 。所以 ， 如果以用户感知的体验来打分是：永中的用户价值＝70－90－20=－40分事实上 ， 比这个分数还要低 。让用户价值下降那么多 ， 用户怎么不怨声载道 。
推荐阅读
- 多次引用参考文献会被重复吗,查重为什么文献会重复
- 积极开展反洗钱培训,为什么要进行返洗钱培训
- 为什么重庆南岸房价贵，请问重庆南岸来说那里的房子最贵
- 为什么山东烟台房价低，我即将要前往山东烟台入职请教一下各位大侠烟台现在的生活水平和
- 龙岩房价为什么那么高，为什么房价攀升如此之高2008年后会不会回落
- 天津房价为什么降价了，天津的房价难道要这样跌吗
- 明溪房价为什么这么高，福建省三明市明溪县2011年12月房价多少钱一平方
- 北京房价为什么，北京的房价为什么那么高
- 柳州房价为什么会涨，什么最赚钱 又快哩
- 昆明房价为什么会涨价，云南昆明为什么这几年房地产业升温这么快