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2006年,郭凡生在《赢在中国》录制现场
这个当时比郭凡生还不成功的人叫张向东,慧聪网很不幸被他言中,B2B业务一直被阿里压的抬不起头,直到现在市值才刚刚过50亿港元 。只不过,马云并没有腾出太多手来打慧聪,他看上了另一块大蛋糕 。2008年,马云宣布成立淘宝商城,正式进军B2C业务 。而张向东的万网也被阿里收购,他后来成了软银的合伙人 。
淘宝商城成立一年后,阿里的张勇想挑一个日子,通过低价让“消费者每年好好玩一次” 。11月11日,当时还只是单身狗的节日,但因为好记,于是就成了第一届“双十一”购物节 。当时只有27个品牌参与,销售额0.5亿元 。经过9年的发展,“双十一”逐渐成为所有电商参与的全民购物狂欢,2017年“双十一”,由淘宝商城更名而来的天猫商城交易额高达1682亿元,京东下单金额为1271亿元 。阿里通过低价造出的节,彻底激发了人们的网购积极性,也刺激了其他商家的野心,都想用低价打击对手,赢得市场 。
2012年,一场号称史上最大的价格战开打 。4月18号,苏宁易购表示将击穿全网最低价,掀起年内最大力度的网上促销 。紧接着,国美旗下的*****推出“48小时终极疯抢惠”活动,同时还与当当网联合推出“熬夜惠”降价活动 。天猫商城也推出“电脑抄底专场”,号称让利规模超过千万元 。
而这些,才是这次价格战的序幕,6月18日是京东商城的“店庆日” 。此前一天,京东喊出了“史上暴强店庆月,让利10亿元!”的口号 。其他对手闻风而动,纷纷以实际行动前来“道贺” 。到了618这一天,天猫商城推出无门槛派送4000万元现金红包的活动;苏宁易购喊出“全网底价日,三折抢三天”、当当网开始“年中庆”、国美库巴网更为直接“狙击618,万款商品全场1折起” 。
618过后还没几天,2012年8月14日上午10点,刘强东连发两条微博:京东大型家电三年内零毛利,所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜10%以上 。国美、苏宁随即应战,表示只会比京东价格低 。随后,当当和易迅也加入战局 。
大家你来我往,口水战不断,但最后消费者发现,很多商品价格都是先升再降,最终优惠的没有几个 。2012年9月,国家发改委认定电商价格战欺诈,轰轰烈烈的电商大征伐成为一场闹剧 。
消费者没得到多少实惠,电商却收获了流量 。经此一役,苏宁易购的流量涨幅达惊人地706%;国美的涨幅同样不小,达到了463%;京东虽然不及他们,但也有132%的高涨幅 。
一场场的价格战过后,消费者为算折扣脑力枯竭,为秒杀手指抽筋,为比价眼睛布满血丝 。闹剧过后,消费者心力憔悴开始发现,购物体验是多么重要 。
五、物流之争
不同于C2C,B2C更像是核心地段的商超,购物体验更为重要 。体验是很主观的感受,想要的商品品类是否足够丰富、商品的质量、客服是否耐心都可以归结到体验上 。但最重要的一点就是速度,买的东西能否更快速、完好地送到手里 。对于电商的发展来说,“快”来自于资本;而对于消费者来说,“快”则来自于物流 。
刘强东在电商大战中四面出击、到处树敌的底气就来自京东的自建物流 。2007年,刘强东刚拿到今日资本的1000万美金,就把自己想做仓配一体物流的想法提了出来 。他的理由也很简单:“客户投诉超过一半是到货慢,或者货摔坏了” 。
徐新都觉得有点夸张,毕竟亚马逊也只做到了仓储,而最后一公里配送是包给了联邦快递和UPS 。她不好意思否掉刘强东,就说你先做预算吧 。刘强东直接说“需要10亿美元” 。这时候,京东只不过刚刚融了1000万美元 。

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