二手房|贝壳珠中江：第二次做房产经纪人是种怎样的体验？( 二 ) 二手房

首先当然是通过培训让大家了解二手房知识、与新房的差异，讲清楚为什么要做二手房；其次就是通过激励的形式，树立团队里做二手房的标杆，慢慢的让其他人看到做二手业务的收获；最后再慢慢引导伙伴看到正向反馈，这样经纪人才会愿意主动去做。 “拥抱变化的前提一定是认知上的改变，只有通过一些正向反馈让经纪人看到改变的好处，大家才愿意去做，如果强制要求很有可能适得其反。 ”
为了获得更长远的发展， 21年4月底，王宏周带领门店加入贝壳，并且迅速适应管理制度和ACN规则，并且在入贝第一个月做到0流失，这归功于他的管理模式和不断思考的能力。
“我常常跟我的伙伴们讲，要想完成好某项指标数据，必须了解其背后的底层逻辑。比如为什么要管理IM响应率？那我会从结果来反推，一单业务最终的结果导向就是成交，成交的前提是带看，带看的前提是有意向客户，那意向客户怎么来，一大部分就是通过线上咨询，而经纪人只有及时响应需求、提起客户兴趣才能有之后的步骤。这样一来，经纪人就明白做这件事的合理性，从而愿意主动付出精力。 ”
在王宏周看来，无论二手房还是新房业务，带看都是房产经纪服务过程中最为关键的环节。首先自己要根据客户需求匹配3-4个合适的项目，并且要对带看的项目及所在区域、周边设施有深入了解，其次，运用BAC法则合理规划带看路径，并且在带看路上紧抓客户注意力，可以从西安的发展、区域的规划、配套建设等方面逐层讲述，加深客户的了解；最后帮助客户做正确的选择，而不是替客户做选择。
再次从事房产经纪行业以来，王宏周从未停止探寻提升自我认知、让服务更专业的新方法。无论是对作业各个步骤的迭代优化，还是对自身核心竞争力的精进提升，归根结底都是希望能够给客户及业主带来更满意的房产交易体验。
“或许现在不是所有人都认可我们这个行业，但我希望可以借助我们门店微小的力量，通过提供更具差异化且超乎想象的惊喜服务，从而获得更多人的认可，这也是我们工作的价值所在！”
文章来源：贝壳找房订阅号

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