一、迎着公司的发展而学习
通过这两年的工作 ， 我感同身受 ， 看到了公司所发生的变化 。与去年相比我们的团队办公环境好了 ， 生活等方面也都到了很大改善 ， 当然生活方面不是最重要的 。最重要的是经过两年的发展与进步 ， 我们的销售业务“流程化”了 ， 让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错 。“销售管理制度化”了 ， 从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本 。同时 ， 今年以来 ， 轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战” ， 提高了我们工作的激情 ， 保证了每天每个角色都有人站岗执勤 。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步 。如此以来 ， 平时的工作有条理了 ， 感到工作更轻松了 ， 这是公司的进步 ， 也让我在流程的指引中 ， 制度的规定下学到了更多 ， 进步更快 。
二、自身的不足
(1)业务员的日常工作基本上包括 ， 记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等 。在这过程中 ， 由于个人不细心 ， 不操心 ， 台账记录不及时 ， 致使预付款合同客户欠款 ， 违反公司“先款后货”的制度 ， 也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位 。
(2)过程决定结果 ， 细节决定成败 。两年以来 ， 自我记录习惯没有养成 ， 在日常业务中 ， 台账记录不清楚 ， 对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记 ， 尤其是三角贸易 ， 调账不及时 。在这些看似细小的事情由于没有做到位 ， 造成月底对账、结算困难 ， 给公司的整体管理拖后腿 。
(3)今年年初 ， 在公司领导的指导下成立了重点工程部 ， 其目的是保证做好的一个重点项目服务工作 ， 作为重点工程部的一员 ， 我没有尽到应尽义务 。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时 ， 错误频出 ， 重点项目发票送达没有及时督促 ， 影响当月货款回收 。第二、没有和我们团队相互帮助 ， 共同努力 ， 个别客户个别月 ， 对账数字三方账务不清楚 。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡 ， 没有做到及时向领导汇报调整 ， 造成后期重点项目出现了更大问题 。第四、作为重点工程部的一名小小负责人 。一年来一致处于懵懂状态 ， 深感压力重重 ， 无所适从 ， 对自己没有信心 ， 瞻前顾后 ， 有没利用这样的机会去锻炼自我 。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人 ， 是我工作中的的失误 ， 失去这样的业务学习和锻炼机会也是我遗憾 。
三、明年的工作思路
(1)从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄 ， 对账单模糊 ， 运输发票挂账错乱 ， 建议针对具体业务 ， 列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导 ， 增强团队业务能力 ， 培养业务员在工作中的责任心 。
(2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票 ， 运费没能及时挂账 ， 造成后期运费付款困难 ， 给公司带来不好影响 ， 建议明年凡属于我们公司商配送工地 ， 运费必须每月挂账 。如果客户要求自行开具运输发票(自提) ， 签订合同时需补充简洁的自提运输协议书 ， 从管理上避免公司责任 。
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