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如何做一个优秀的导购员「如何做一个成功的导购员演讲稿」( 二 )

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标准：跟随于顾客一侧的后方约半米的位置，左手握住右手，十指并拢，自然垂于小腹处，行走的过程中，脚步应轻缓，不急不慢，并始终保持与顾客约半米的距离 。
在顾客要离店的时候,无论顾客是否在店中进行消费，玩具导购都应该要微笑的送走顾客：“请慢走!欢迎下次光临!”做到有始有终 。
标准：跟随于顾客一侧后方约半米的位置，左手握住右手，交放于小腹前，在顾客要离店前，注视对方，面带微笑，上身微微向下弯曲，送客语为：“欢迎您下次光临” 。
成为一名优秀的导购员要具备什么条件一个优秀专业的导购员不单单需要口才，更需要注意方方面面的小问题，下面我为你整理如何成为一名优秀的导购员，
1时尚而得体的外表
为什么同样的搭配推荐、同样的销售话术、同一个顾客，不同的人去做，结果却不同呢?为什么有的导购说什么顾客相信什么，而有的人导购怎么推荐顾客都不相信呢?这里其中有一点，就是导购自身的外表 。
你想想，如果一个导购自己不化妆、不注重发型、穿着邋遢，看起来就很不洋气，那么他的销售自然缺乏说服力，或者叫没气场!
因为导购既是销售行业，又是服务行业，所以既要时尚，还不能太过，得体的外在包装是非常重要的 。
2合适的语言和肢体语言
声音太大、语速过快，会把人吓死;声音太小、语速过慢，又会让人着急 。而让人觉得恰到好处的肢体语言，则更值得导购去慢慢修练 。
其实，最好的语言和肢体语言，是与顾客同频，即与顾客的性格和喜好而调整 。有的顾客喜欢你挽着他的手臂，觉得这是一种亲切;而有的顾客则觉得这样的动作过于热情 。
合适的语言和肢体语言的运用，不论是在试用、成交还是在顾客情感维护上，都可以起到很大的作用 。
3熟悉产品
如果把导购与专业对应上来，起码要对产品的库存、放在哪里、使用方法和功效等非常非常非常熟悉 。
如果你向顾客介绍产品都介绍不清楚，那又如何谈得上专业?你把不适合顾客皮肤的产品向顾客推荐，还让顾客喜欢的不得了，又如何谈得上专业?你帮顾客挑选的产品顾客都不喜欢，又如何谈得上专业?
4做好服务
如果一家门店，会让进去过的顾客都不同的夸服务态度好，那叫做专业 。而很多门店的服务，只能用“中规中矩”来形容 。
导购既是销售工作，也是服务工作 。既需要有销售技术，还需要做好服务 。服务，是导购最基本的职业素养要求 。
总结一下，如果你要做做的是一名专业导购，那么你就让看起来像一名导购 。什么叫看起来像一名导购呢?从外在形象，到开口说话、肢体动作，再到专业水平，就像是一名导购 。
除此之外，如果想要成为一名超级导购，还必须要学会看、听、说、笑这四大技巧，那么优秀的导购该怎么和顾客沟通呢?
“看”的技巧
从顾客进门到挑选商品，优秀的导购往往会在这一刻迅速的透过自己的观察对顾客有一个大致的分类 。
导购在观察顾客时可以从以下这些角度进行：年龄、服饰、语言、身体语言、行为态度等 。同时更需要注意的是，导购在观察时不仅要目光敏锐、行动迅速 。还需要了解三不要：
①观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样 。
②观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安 。
③不停地问自己：如果我是这个顾客，我会需要什么?
“听”的技巧
一个顾客匆匆地来到某商场的收银处说：“小姐，刚才你算错了50元……“收银员小姐满脸不高兴：”你刚才为什么不点清楚，银货两清，概不负责 。“顾客说：”那就谢谢你多给的50元了 。“

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