三种积分商城的盈利模式积分运营是做什么的( 三 ) _积分

在日常使用平台中，很多产品都有会员等级的划分，例如游戏类产品与社交类产品QQ等，这些会员制度有着明显的特点：
通过付费会员的方式，可以享受更多优惠，很多权益并不向非会员用户开放（曾经的QQ会员、QQ黄钻等）会员级别丰富，过关斩将的乐趣给予用户成就感和满足感，通过完成任务的形式获得成长值，引导性极强，同时具备趣味性。（一般用于游戏-绝地求生、王者荣耀）
第一类的收费会员制度趋向商化，适用于核心用户规模庞大、用户流失率低、用户粘性较高的产品，并不适合开拓用户规模的阿里健康APP 。同时一旦付费会员享受的权利过早触及咨询购药上的便利，提前进入会员营收模式，在业务还未完善的阿里健康APP上，将进一步影响到用户流失率。
阿里健康的四条业务线中，短期内医药市场是其目前的主要核心市场，也是营业收入的主要来源，作为核心用户群体。
短期内强化购药行为，同时带动咨询、健康管理、产品追溯等其他业务线的发展。中期则需要稳固用户在咨询、健康管理等业务上的行为习惯，培养核心用户。长期再进行会员积分体制的商化。
建议只会设定有限的会员等级，阿里健康APP内所有的用户均分类为以下几类：
图3.用户划分
相对应的会员等级笔者将其分为：
图4. 等级划分
在计算等级时，需要注意两类用户的等级划分—
APP改版前的已注册用户（改版前需要进行等级的计算，改版后直接晋升相应的等级）APP改版后的新用户，等级从零开始的计算。3.2 会员等级的成长值计算
（1）根据用户行为建立公式
最经典的会员成长值模型为RFM模型来计算会员成长值：
R代表消最近一次消费时间、F代表消费频次、M代表消费金额。

以淘宝会员为例。（淘气值=购物分奖励分基础分）
1.“购物分=近12个月的购买数据R 购买金额M 购买频次F”来进行计算。
2.奖励分对应平台活跃度数据来源于用户购买的商品类目数、评价等平台活跃行为，受到购物分的正面影响（购物分越高，奖励分也越高）。
3.基础分则和信誉挂钩。

从这个公式我们可以知道什么样的用户是淘宝的核心用户，并且能够最快获得成长值—高交易额、高成交率的用户; 购买需求丰富、购物频次高的用户; 热衷平台活动，分享、晒单的用户。因此会员成长值的计算应当和用户属性和用户行为挂钩，计算方式可以是：
成长值=RMF值*权重1 消费激励值*权重2 会员活跃值*权重3
建议权重1=0.3；权重2=0.4；权重3=0.3（可自行调节）
那么医疗行业的用户属性和用户行为是怎么样的呢？
在咨询环节，高付费咨询频率&高交易额的用户为核心用户。对于活跃度较高且消费频次低的种子用户予以一定的消费激励值奖励（如参与健康问答付费、进行快速咨询服务）而对于活跃行为（追问、评论医生行为、公开的图文咨询被查看数、点赞关注行为等）予以一定程度的会员活跃值奖励。
购药环节同理，刺激处方药的购买、医疗器械的购买，每购买一次也可以进行消费激励值的奖励，晒单、优质评论、上传处方单给予会员活跃值奖励，这一套会员成长值的搭建将有利于培养用户的行为习惯。
（2）阿里健康不同等级的成长值计算：
APP升级前老用户的会员计算—RMF基本成长值划分：
表1.不同业务的RFM计算
其中RFM的具体计算如上表所示，共5*5*5=125种不同的成长值组合。（X与Y的未知变量应当从后台数据库中提取，假设>X1的为5%的核心用户；[X1,X2]区间内的为15%种子用户；（X2，X4）区间内为30%的活跃用户；