三种积分商城的盈利模式 积分运营是做什么的( 二 )


1.活动内容看产品核心需求–提高APP用户注册使用量、刺激消费,同时控制成本增加 。
2.活动内容看用户的核心需求–获得购物津贴,达到省钱的效果 。
该活动的优点是:相较于长期的积分抵扣优惠体系建立,短期刺激的成本更可控,开展速度也更快 。
但是短期活动的建立,需要更大力度的运营推广才能刺激用户增长,起到推波助澜的效果 。
运营不到位,便是自家院子里的游戏,提高已注册用户向种子用户乃至核心用户的转化,提高留存率,而对于持续的用户增长并不具备优势 。
而阿里健康的平台资源丰富,运营效果优于自营平台,因此的短期活动在刺激用户增长方面有可取之处 。
案例三:咨询平台的会员积分体系—春雨医生
以春雨医生为例,推出积分规则体系 。该积分规则依靠完成任务的形式获得–【每日签到】【邀请好友】【首次付费咨询】【新用户注册】【手机绑定】【设置头像】(类似于新手任务),获得的积分主要用于快速提问功能以及积分商城的订单抵扣 。
目前春雨医生积分商城的游戏与优惠券等几乎与医疗健康无关,均是合作商和广告商的优惠活动 。从积分的获取和输出内容来看,该积分体系建立的核心需求在于:
提高注册用户量,培养新用户的咨询签到习惯,促进新用户向种子用户转化为广告商引流,试图增加活动趣味性,同时增加企业营收额根据金币的使用,春雨医生还推出了企业会员,享受每日快速提供免金币的服务 。
在该套规则之下,新用户的粘性不高,活动商业化过度 。对于咨询平台的核心用户,使用的核心功能应当是线上专业咨询,而非快速咨询功能,但显然这个积分体制不是为了核心用户而设计的,也无法为降低平台用户流失率,提高用户粘性做贡献,不适合长期发展 。
以上三个案例,分别从纯医药电商、咨询 医药服务平台、咨询平台三种类型的会员积分体制讨论 。
我们可以明显看到:会员与积分并不是泾渭分明的 。
为增加用户粘性、带动业务增长可以通过制定“游戏规则”达成,不必拘泥于形式 。
除此之外,我们还可以发现:相比淘宝、京东等电商平台制定的会员积分体系,目前的医疗健康平台在该类规则的制定上还并不系统,达成的效果也并不显著 。
阿里健康的产品战略是构建一个生态闭环的医 药大型平台,以上案例中的相关策略是否适合阿里健康呢?
下文中,我将以阿里健康APP为例,讨论如何搭建会员积分体系 。
二、阿里健康APP与会员积分体系2.1 阿里健康为什么可以搭建会员积分体系
阿里健康APP的核心市场在于医药电商市场,为此,阿里健康大药房通过天猫、淘宝等平台的引流吸引了大量的顾客,其医药市场成为阿里健康的主要营收来源,这一部分的客流量并不真正来源于阿里健康APP的注册用户 。
且阿里健康在医疗咨询和健康管理业务上仍然缺乏激励措施,未来,随着阿里健康战略目标朝着“医 药”的生态闭环发展,不仅建立起了自己的网络医院,还同时与体检机构、医院的合作逐步加深,普通的网购电商平台无法支撑起医疗行业如此丰富巨大的业务流程 。
阿里健康APP作为集阿里业务为一体的C端应用,需要与阿里健康品牌相应的用户流量,聚集一批忠实的核心用户,打造品牌知名度 。而会员与积分的体制有利于提高用户留存率,刺激用户消费 。
2.2 阿里健康搭建会员积分的目标是什么差异化APP用户享受权益,扩大用户规模提高用户活动参与度,增加用户粘性,提高用户留存率强化用户正确行为,培养用户习惯,促进核心用户的养成,为后续发展开辟主力军通过积分抵扣促进订单转化,为平台业务导流三、用户会员积分体系框架设计3.1 等级设计:会员等级如何划分

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