[ 虎娃导读 ] 在之前的阿里健康APP分析测评报告中，笔者指出：阿里健康的目标用户当中有很多人不知道阿里健康C端APP的存在，缺乏了相应的品牌知名度 。
本文中，笔者将以阿里健康APP为例，进行会员积分体系搭建的初探 。
这是一次尝试性的搭建设计—以一个产品初学者有限的目光和角度 。
目录结构：
会员积分案例分析阿里健康APP与会员积分体系会员积分体系框架设计MVP最小验证集与需求池用户使用流程图用户原型设计数据指标总结分析一、会员与积分案例分析
会员体系和积分体系是传统行业和互联网行业广泛应用的运营方式 。两者均是通过制定规则/设立权益来引导用户产生特定行为，提高用户活跃度，增加用户粘性 。但是两者也有不一样的地方 。会员体系的建立区分用户等级，用初级到高级是培养核心用户的过程，而积分体系的设立是“网络虚拟货币”的形式之一，可以提供消费者优惠、打折，主要目的是促进订单转化 。根据不同的用户场景，两者可以结合使用 。
设计之前，我们可以先来看看，在已有的医疗健康平台建立起的会员与积分体制是怎么样的 。满足的核心需求有哪些？
案例一：纯医药电商平台的会员积分体制—康爱多
目前在医药市场发展的B2C电商平台–康爱多网上药房建立了会员制 。
会员积分=消费金额（取整）
该计算公式与会员划分体制一样简单粗暴 。所有的康爱多用户均可以享受一定权益，每200积分可抵扣现金1元（返现0.5%) 。如下所示，级别越高越能获得更多的积分（最高实现返现1%） 。
图1.康爱多会员机制
康爱多药房本身是自营药房的B2C平台，核心用户即为购药用户，平台核心需求便是刺激消费 。因此成长值的最直接来源在于消费额度，以成交额论英雄，遑谈活动、任务等莫须有运营方式，买的越多优惠越多，称得上简单粗暴 。在某种程度上，这样子的会员积分体制与传统行业并无区别 。
适合纯医药电商在有稳定客户流量时开展促销活动 。
案例二：（医 药）电商平台的会员积分体制—1药网
（1） 会员体制
与此相对的已经开展线上问诊，目标朝着“医 药”服务的1药网也建立起了会员体系 。该会员体系的建立与纯医药电商平台有着极大的不同 。1药网推出了两类付费“1 会员”包：
季度优惠券49元/3个月年度优惠券188元/12个月
类似于移动电商平台的加油流量包 。不同的会员包赠送不同的服务，而不计算任何的成长值 。优惠方式如下图所示：
图2.药网会员机制
付费打包的会员制度不失为一种很好的偷懒方式，满足产品的核心需求：
会员收费增加营业收入 。1药网的C端APP响应度较高，相较于阿里健康APP早已培养起了一批核心用户，而这两类会员服务正是为了1药网的核心用户推出优惠活动（购药津贴 物流津贴 咨询津贴），对于购药需求丰富，下单频次高的用户最具有吸引力，因此会员收费也将成为1药网的营业收入来源之一 。刺激消费，培养用户咨询习惯 。从优惠券内容来看，1药王最希望刺激的行为仍然是购药行为，同时培养起这一类用户在问诊咨询方面的行为习惯，提供免费咨询和药师回访 。
（2）奖励金活动（短期积分运营活动）
1药网同时开办了短期的奖励金活动，行为规则也十分简单 。
在2018年08月13-08月19日，每日APP打卡用户随机领取1.0-5.0元的奖励金，可抵扣订单实付金额（上限为总额5%）奖励金不与积分、平安健康卡、货到付款同时使用 。活动期限一到，奖励金清零 。推荐阅读
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