表2.产品追溯的基础活跃值计算
老用户成长值得分=（咨询、购药、健康管理）订单RFM 产品追溯RF
老用户的曾经消费激励行为难以一一计算，因此可以先根据RFM将具有一定活跃度以及高交易额，高交易频次的用户进行等级划分 。暂不授予铂金用户等级，保留其升级成就感 。
前20%得分的用户为黄金会员，20%-50%之间为高级会员，后50%且得分大于0的用户为普通会员 。
新用户的升级会员计算方式机制：
成长值=RMF值*权重1 消费激励值*权重2 会员活跃值*权重3
建议权重1=0.3； 权重2=0，4； 权重3=0.3（可自行调节）
其中RMF的计算如表1 表2所示，而各大业务的消费激励值与活跃值如下表举例所示（成长值无上限），内容可根据产品服务更新而重新设计 。
3.3 权益设计
会员权益设计是引导用户行为，强化用户习惯的重要一步 。
直接权益包括：
会员专属优惠券（购药/咨询）特点：一次性消费，会员专属，不退还，存在有效期和消费限制，发放数量少，存在于等级升级奖励当中 。形式包括满减优惠券与无门槛购物券（1.咨询券2.购药券），仅在阿里健康APP内使用 。健康币：抵扣购药与咨询订单，抵扣不超过订单总额的20%（抵扣额度可根据利润核算），根据商家和医生的选择，可选择该订单的健康币与会员专属优惠券是否同时使用健康能量：种植虚拟健康树，增加用户使用乐趣，1000健康能量将栽种出网络虚拟货币–1健康币果实仅限三天内采摘 。不同业务的能量来源不同（能量树的计算方式）笔者将在3.4节中对能量树积分系统进行详细描述 。
间接权益包括：
送药上门免运费满一定数额包邮健康能量以倍数获取药师回访/家庭医生免费体验服务……（根据成本与运营活动增加会员权益）
不同升级大礼包内容如下图所示，，强化购药行为，带动其他业务的发展 。会员升级方式应为自动升级，大礼包领取进行用户系统消息提醒，点击进行领取 。
优惠权益仅仅做参考，根据不同等级用户的消费情况进行变动 。当用户贡献较低、活跃度较低时（普通会员），笔者认为可以鼓励每日签到领取成长值，并且给予订单优惠的权益 。强化引导用户的购药行为 。另外，引导活跃用户与贡献用户在咨询和健康管理业务上的消费行为，拉动业务增长 。有关健康能量树的种植，将在下一节当中提及，健康能量树的搭建将引导用户对不同能量来源的业务产生关注，促进订单转化 。3.4 能量树积分体系
设计目的：
健康币作为用户直接权益，在初期需要企业真刀实枪地投入成本，若直接通过订单返现的方式，返现可观则成本过高，返现低则无法吸引用户 。将低成本的返现通过高值能量来体现，一方便有效降低成本，另一方面通过浇灌和收割的方式提高返现的趣味性 。在健康币来源上又不仅仅依靠订单获取能量，还可以依靠做任务获取能量，这样用户对于能量的感知力和返现的欲望将会更大 。如果说会员体系是培养核心用户的过程，那么能量树积分是协助性增加核心用户粘性，提高留存率的过程 。
设计特点：
1健康金币=1000g能量值 。3天不浇灌能量球消失 。1健康果实将在3小时后成熟，绿色果变成金色币；3天后掉落，健康币消失 。咨询业务为黄色能量，电商业务为绿色能量，健康管理为红色能量 。能量球大小数值颜色不一，直观体现消费者的收获和花费 。在满2元及以上的订单中自动抵扣，抵扣额度最高20%（根据利润可进行调整） 。
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