三种积分商城的盈利模式 积分运营是做什么的( 六 )


单独设置页面也是让用户对于会员的体验和权益明细有更加直观的体验 。下图中点击领取礼包即可,再次点击将出现“去我的优惠券礼包查看”,进入优惠券页面,间接权益如健康能量1.2倍获取,由系统自动计算 。在健康树页面会有直观的显现 。
页面结构如下图所示:
设计特点:
将会员权益分为可领取会员权益、已领取会员权益、未领取会员权益,直观将可收获的权益体现给用户,有助于用户对会员等级晋升有良好的体验并引导其关注会员升级 。可将运营活动任务放在会员升级权益当中,当用户参与活动或完成任务,得到相应的成长值或健康币,有助于提高用户活跃度 。6.3 用户签到原型设计
用户签到体系分为(1)新用户 (2)老用户
新用户签到:“首周签到领取健康币活动“
APP新用户在首周进行签到可进行抽奖领取健康币,签到流程如图所示,为弹窗签到与弹窗抽奖 。签到完毕后,用户可以选择“确定”按钮离开,也可以选择“抽奖”按钮继续抽奖 。抽奖之后可点击“我的钱包”进行查看 。
老用户签到:成长值获取
签到入口如蓝色图一所示,标记连续签到的成长值递增过程,第一天签到得到1成长值,第二天签到领取2成长值,成长值随连续签到日期递增,每7天进行一次循环,签到中止时,循环重新开始 。
6.4 个人页面原型优化
会员积分体系的主要入口都在个人页面 。下图为个人原型页面,在原页面基础上作了如下修改
在个人信息处增加会员等级与会员成长值将问答收益改为我的问答,将入口向下移动店铺会员权益将由APP会员权益代替增加能量树入口,虽然能量树体系服务于健康币的获取,但处于用户方便进入的考虑,将该入口放在个人页面6.5 权益的使用-订单抵扣原型设计
下图图为利用咨询券与健康币的订单抵扣原型图,对订单抵扣作出如下修改 。
增设优惠券使用入口增设健康币抵扣选项
健康币与优惠券不同时使用,且每次只多抵扣订单的20%,在选择抵扣时会跳出弹窗提示用户,此时用户若有优惠券,仍旧选择“我知道了”,则进行健康币抵扣,优惠券放回卡包,订单的价格变化 。若用户仍然想用已有的优惠券进行抵扣,那么选择优惠券,健康币抵扣选项呈灰色
七、数据指标
在阿里健康APP中搭建会员积分体系的目的
差异化APP用户享受权益提高用户活动参与度,增加用户粘性,提高用户留存率强化用户正确行为,培养用户习惯,促进核心用户的养成,为后续发展开辟主力军通过积分抵扣促进订单转化,为平台业务导流
为达到以上目的,笔者搭建了会员与健康币体系,最直观的数据是:
健康树的能量以及会员的成长值来源于“正确行为”“用户习惯”,因此,产生健康树能量和获得成长值的行为的增长数据直接表明了是否有正确引导用户,提高活跃度 。用户获得的直接或间接权益(优惠券、健康币)是否参与了抵扣,订单增长如何,是否促进了订单转化 。特定行为发生的数量与行为发生前不同入口的点击数量,通过比例来查看转化率 。
因此我们需要的数据可能有:
八、总结
阿里健康作为一个大型医药健康平台,需要有稳定的自身流量来支持产品业务 。笔者认为在搭建会员积分体系的过程中,可以适当以运营活动为辅(除了首周签到之外)让普通用户感受到升级会员以及拥有会员权益的便利 。
在体系搭建的初级阶段以增加用户量促进订单业务转换为主,不适宜会员收费,因此本文也并未涉及到积分商城 。

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