相比于传统模式,售楼处为了吸引顾客买房,送加油卡、貂皮大衣、超市购物卡,都是羊毛出在羊身上。
天猫好房的玩法简单清晰,规则透明。在海量的双十一消费人群中直接定位未来半年有买房需求的用户,福利专为买房人。
天猫好房并不是单纯地把产品搬到线上,而是在互联网玩法的基础上,进行线上线下的资源整合,颠覆性的提升交易效率。
1、聚集优质房源,实现“线上>线下”
据“回血计划”活动数据显示,全国的480个城市都有用户的预约参加。
此外,活动中上海、杭州、南京、广州四个城市报名人数最多。
这意味着越是重点城市,越要有“爆款”房源。
可见消费者在线上找房,核心要素就是线上的好房源足够多。
为此,天猫好房抓住了两点:第一保质,第二保量。
首先,天猫好房上面的房源,都必须资质齐全。
天猫好房的每一个房源的详情页中,都能看到该房源所属房企的相关资质证书,这也最大程度保证了消费者的权益。
其次,作为开放平台,公平竞争模式让天猫好房的商家更有经营动力,把好房源不断上架到店铺中。
另外,天猫好房小二还亲历实勘,详实的楼盘测评报告,从位置、配套到价格、户型都给你说的清清楚楚、明明白白。
最后,在天猫好房的系统监督下,每一个商家的服务流程都能在平台留下痕迹,通过“空头支票”吸引顾客,甚至虚假信息诓骗顾客的行为,可以被有效杜绝。
2、用数字化和标准化,升级全流程的用户体验
天猫好房的出现,最基本的作用就是打破传统模式下长期积累的“潜规则”,重构消费者和卖家之间的契约关系,让买卖双方都受益。
看似一个房产交易平台的天猫好房,其实是一个信息平台和数据中心,帮用户通过数字化手段,大幅提升找房效率。
只要从淘宝首页下拉进入淘宝二楼或搜索“天猫好房”,就能找到天猫好房。
进入天猫好房后,首先能看到多种功能入口,如“好房看点”、“实地测评”,在“帮我找房”界面,天猫好房还能根据用户的购房预算、户型、区位等关键信息精准搜索房源。
不仅如此,天猫好房的数字化系统,最终为用户提供了标准化的服务。
比如在每一个房产交易界面,都能看到联系置业顾问/经纪人的入口,用户可以先向专业人员咨询房源的具体情况后,再推进后面的看房、购房等流程。
去年9月,天猫好房还推出“不动产交易协作机制(ETC)”,通过技术手段,让房企、经纪机构、流量平台等多方协作,一起帮用户找房、购房。
可见,天猫好房的本质,不是传统房产交易的升级,而是基于消费者痛点而产生的创新玩法。
天猫好房,绝不仅是一家“线上中介”在成立之初,很多人觉得天猫好房就是一家“线上中介”,甚至是一个简单的看房工具,作用无非是帮消费者浏览房源信息。
然而从今年的“双11 回血计划”来看,实际情况并非如此。
天猫好房其实是将开发商、经纪行业以及消费者整合到了同一个平台上,在交易闭环之中对他们提供差异化的服务,降本增效。
比如于房地产企业,天猫好房的作用在于:降低成本,拉进与用户的距离。
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