用户|智链经营体系,会是房产营销的新解法吗?( 二 )
“早期大家更多地在用流量去撬动用户和生意的增长,过程十分粗放,而现在我们看到,房企营销更多的是以全链融合的模式,撬动品牌阶梯式增长。流量延展+内容种草+长期阵地的精细化、全链组合形式,形成了新的数字化能力模型。”
3、智链经营体系为什么值得房企选择?智链经营体系的本质是把房-人-流程的三个问题,归拢为一个问题,建立一个房企营销、运营、管理的全局观。在「以用户为核心」的大视角下,看待并处理房企在「品牌、关系、效率」中出现的经营挑战;同时,全局观的“全”字,也代表了全场景、全周期、全链条。
“我们认为,在当下复杂的营销环境下,房企需要具备三大超级链接能力:链接新场域、链接新关系、链接新经营。三者之间并非独立存在,而是相互影响,相互推动的关系。”对于智链经营的理解,郑可如此说道。
智链经营的第一个价值是构建品牌场域,所谓场域其实就是品牌影响力的范畴。新场域,意味着用户并不是只能依靠广告流量触达,引流场景越多,越能够提升品牌对用户的吸引力,才会有新的生意机会进来。
用户的触点多元化和决策复杂化,这就要求房企要尽可能地构建更丰富多元的场景,无论是直播、短视频、还是口碑、搜索、达人场景,以资源多端整合实现场景打通,实现多元化拓增客群。
比如以国民级IP的合作以抖音美好日与夜为例,整体合作帮助多品牌总计增粉100万+,卡券发放600万+张。某品牌通过好房宠粉节的合作联动直播事件,线上获客1800组,累计售楼成交金额超3000万。
除了IP,如今很火的抖音挑战赛&全民任务、品牌自己的活动大事件以及最热的抖音短视频直播都是引流的重要场景。所以通过抖音破圈拉新,除了快速、大规模进行品牌曝光之外,也是品牌价值输出和吸引圈层的重要手段。
短视频和直播不仅仅是与消费者沟通的内容方式,好的内容+平台提供的各类沟通工具、交易组件,更是获客的新渠道。
以直播为例,海南某项目通过常态化直播可以日增1000+的新粉,获客4900+线索留资;也在不断增加直播合作的频次,在一次直播中通过组件转化获得线索5000+。电商直播模式上,通过挂载产品链接,组合丰富的组货策略,更能直接促进客户的交易转化。从常态化自播到电商交易直播,常态营销的内容和渠道不断丰富,已经成为开发商长效经营的有效手段之一。
其二、科学化体系化的用户心智运营,形成种草拔草一体化
过去,房企对用户的促转主要发生在线下,集中于售楼处和销售员的单一场景和维度。现在,用户的决策触点越来越复杂,把品牌影响力传递给用户,内容是最好的方式。
今天的购房者更趋向于优先线上获取更多信息,愿意相信达人推荐和KOC口碑已经成为共识。
从人找房,到房找人,房企想要加深与用户的关系,离不开权威内容加持增加信任感,达人PGC内容以人格IP增加用户的信任度,以及长效的口碑经营。
在巨量平台内,优质内容是品牌-用户之间沟通和促进转化的加速器,而这个加速重点就是巨量星图,巨量星图聚合大量的达人、明星IP,通过科学化智能化的工具帮助品牌高效连接创作者,洞察目标用户偏好的达人和内容,生产出更有用户影响力的内容。在品牌合作效应上,达人和房企的合作可以贯穿全流程,除了高质量种草内容输出,还有活动预热、直播带货、授权二次使用等各类型玩法。
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