好看的qq资料卡背景图 qq资料卡背景图片( 二 )

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在用户筛选出特定类型的群聊后 , 面临大量的推荐结果 , 如何选择加入 , 是用户决策的一个难点 。
直观易懂的群活力
在群数量不多的早期互联网 , 群成员的规模是用户加入群聊的重要因素 , 而如今的用户对群聊社交的诉求更多元 , 会根据自身的咨询需求选择相应规模的群 。
QQ将群聊的活跃元素进行拆解 , 用小火苗表示群聊消息的热闹程度 , 同时新增文件、相册、管理员活跃等标识 , 帮助用户更立体的了解群聊 , 并选择加入 。
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2. 互动 , 激发聊天动力
当成员的归属感越强时 , 其参与聊天的积极性也会越高 。通过分析QQ群用户 , 我们发现归属感可细分为以下三个纬度:
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如果能有效的提升以上三个值 , 则可有效提高用户的归属感 , 激发其聊天动力 。
更具成就感的群聊等级
现实生活中的职业、岗位职级这类社会地位 , 可以引导我们的行为规范 , 让大家对各角色行为有预期 , 新入群的成员也能更好的融入群体 , 从而提升交流感 。同时社会地位也给群体提供了一个目标 , 让各角色可根据自己的意愿 , 去赢得或取得更高的地位 , 提升个人成就感 , 进而增强归属感 。
QQ群中的头衔体系模拟了现实生活中的社会地位概念 , 每个等级对应不同的头衔 。头衔让线上组建的彼此陌生的群体成员之互动有一定无预期 , 能帮助用户融入群体以及获得成就感 。但其也有明显的不足:
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宽泛的等级导致较大群中同一层级内人数众多 , 角色行为预期不清 , 责任分散 , 交流感削弱 , 同时地位跨越时间变长 , 地位获取过程中激励不够 。同时层级不清晰的等级名称认知感不强 , 削弱了成员成就感 。
为提高成员其成就感 , 我们希望等级层级关系更加清晰且获得过程更具有成就感 。所以我们将更具有认知度的数字等级外显 , 同时从原来的6个等级细分到100个等级 , 让高等级用户成就感更强 , 获取等级过程中激励更频繁 。同时因头衔名称能体现群特性 , 增加话题性 , 所以也保留其内容和展示 。
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体现独特性的互动标识
《群体性孤独》中也说到 , 用户喜欢网络社交 , 因为网络社交支持他们重立人设 。每个个体都是独一无二的 , 都希望自己好的特质能被发现 。我们希望群内用户在线上也能发觉自己的独特性 , 建立好的人设 , 以提升个人识别度和交流参与度 , 从而在群内有更强的归属感 。
用户的真实特质无法捕捉 , 所以我们只能更具用户在群内的行为来推测其个人特质 。同时特质是用来增加交流中的用户识别度 , 所以将会在聊天面板中展示 。
那如何展现这些体现个人特质的成就呢?这里我们借鉴了现实生活中的地位象征:当人们对自己的社会地位感认可且希望其他人认可时 , 会配相应的象征物 , 例如对已婚状态满意的会佩戴戒指、获得成就的将领佩戴勋章等 。当你在群内拥有某项特质时 , 你将获得对应的象征物——一个荣誉图标 。

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