(3)、强调要点
这是建立在病人对自己病情有了初步了解后我们为了加深他的印象所做的工作 ， 可以简明扼要的把他现在所处的病情阶段 ， 所需要采取的治疗和病情的转归给他再次解释 ， 突出时间的重要性
以及现在治疗和以后治疗对他身体的不同结果 ， 当然 ， 要以医生的专业知识和朋友似的关怀口吻说出 ， 不能成单纯的赤裸裸的恐吓 ， 以免造成病人的恐慌或者抵触情绪 ， 这就有一个度的把握 。
如何与患者进行有效的沟通21、富有同情之心
同情心 ， 首先是指对某事(如另一人的感情)的觉察与同情感 ， 同时也指这种感情的表露 。这是同情心的基本含义和初级层面 ， 人人都应该具有不同程度的同情心 。卡耐基先生说：“你明天要遇见的人 ， 有四分之三为了同情而饥渴 。给他们同情 ， 他们就喜欢你 。
如果你拥有某种权力 ， 那不算什么;如果你拥有一颗富于同情的心 ， 那你就会获得许多权力所无法获得的人心 。”我们奔波在临床一线 ， 长期重复着的工作 ， 时间越久 ， 让我们的心也就越发淡漠 。同情是一切道德中最高的美德 ， 更是作为白衣天使的我们所应该拥有的美德!
2、用友善的方式说话
威尔逊总统说：“如果你握紧两个拳头来找我 ， 对不起 ， 我敢保证我的拳头握的和你一样紧 。但如果你到我这儿来说 ， 让我们坐下来商量 ， 看看为什么我们彼此的意见不同 。那么我们就会发现我们的分歧其实并不大” 。因此 ， 只要我们有耐心相互沟通 ， 我们就能相互理解 。如果你希望别人尊重你 ， 那么你必须首先学会尊重他人 。
3、学会做患者忠实的听众
倾听是处理医患矛盾最佳的方法 。当我们认真倾听患者的谈话时 ， 正是我们对他们最高的\’尊重 。很多时候 ， 患者与我们交流 ， 仅仅是想说出他们心里的不安 ， 获得我们的安慰以减少对疾病未知的害怕 。
4、学会用微笑来感染对方
做一个真诚微笑的人 ， 微笑会让人觉得你非常友善 ， 他会明白你的心意：“我喜欢你 ， 你使我快乐 ， 我很高兴见到你” 。同样的 ， 我们的微笑对病人来说 ， 可以感染病人的心情 ， 改变他们的情绪 ， 使得他们早日康复 。
与病人沟通的技巧：与病人沟通注意事项
1、尊重病人讲礼貌是同病人谈话最基本的态度 ， 这不仅反映了护士的职业道德素质 ， 而且也是尊重病人的表现 。
2、言辞需恰当 ， 护士作为交谈的主要角色 ， 应注意语言的规范性、逻辑性、把握交谈的深浅度 ， 尽量避开病人关注和敏感的话题 ， 不对其病情妄加评论 ， 以免加重病人的心里负担 。
3、言辞需亲切 ， 即情感性言辞代替客观性言辞 ， 不是要说多少动听的词句 ， 而是要友善的态度从理解病人的角度 ， 说出使病人心情有舒畅或感到安慰的具体感受 。如称呼病人可以从单纯的职业角度叫出病人的姓名 ， 也可以改变一下自己的角色 ， 以朋友、晚辈及下级的身份称呼病人 。
4、音调应柔和 ， 适当应用体态语言 。
5、交谈应注意技巧 ， 不同年龄、不同文化素养、不同性别、不同家庭、工作环境以及不同疾病的患者 ， 应采用适当的语言文字内容及不同的表达方式以求恰到好处 。
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